新华社北京11月15日电我国铁路客票预售时间将发生重大变化。从2014年12月1日起，铁路互联网售票、电话订票的预售期将由目前的20天逐步延长至60天。

　　中国铁路总公司15日宣布，自12月1日起，用一周时间，逐步将铁路互联网售票、电话订票的预售期，由目前的20天延长至60天。具体的实施方案是：12月1日，预售期由现行20天延长至30天；12月2日至6日，预售期每天再比上一日延长6天；12月6日起，预售期延长至60天。12月7日，提前60天开始发售2015年铁路春运第一天的火车票。铁路部门计划春运结束后，火车票的预售期仍保持60天。车站窗口等其他售票方式仍按错后两天的原则同步执行。

　　铁总有关负责人表示，选择从12月1日起调整客票预售期，主要出于两点考虑：

　　一是条件基本具备。随着我国铁路建设的加快推进，全国铁路网在不断扩充完善，继去年全国铁路营业里程突破10万公里、高铁突破1万公里之后，今年还将有7000公里的铁路新线投产运营，铁路客运能力将进一步提升。同时，铁路部门正在积极推进新一代客票系统建设，不断升级完善互联网售票、电话订票系统功能，这些为我们进一步改进铁路售票服务创造了条件。

　　二是着眼于改进2015年铁路春运售票服务工作。2015年春运将从2月4日开始，现在实施这一方案，可以惠及2015年春运，有利于进一步改善广大旅客春运购票乘车的体验。

　　聚焦售票调整

　　【预售期延长至60天】

　　①12月1日，预售期由20天延长至30天；

　　②12月2日至6日，预售期每天再比上一日延长6天；

　　③12月6日起，延长至60天；

　　④12月7日，提前60天开始发售2015年春运车票。车站窗口等其他售票方式仍按错后两天的原则执行。

　　【今年学生票这么卖】

　　①将预留一定的普速列车硬座和动车二等座车票供学生购票；

　　②12月5日至20日，在网上集中受理2015年1月15日至3月15日的学生团体往返票；

　　③12月21日起，可通过网络、电话、窗口、自动售票机等买2015年3月15日之前的学生票。

　　释疑

　　中国铁路总公司：方便旅客一次购齐往返车票

　　就这一我国铁路客票预售工作的重大变化，记者采访了中国铁路总公司运输局相关负责人。

　　铁路可及早掌握客流情况

　　问：为什么要延长客票预售期？

　　答：延长客票预售期，主要目的就是满足人民群众对铁路工作的新期待、新需求，为广大旅客购票出行提供更多的选择，方便旅客购票出行。

　　一是更好地方便旅客购票。我们注意到，不少旅客希望铁路部门能够延长客票预售期，以便提早安排出行计划。对此，我们进行了深入的调查研究，认为随着客运能力的不断增加和铁路客票系统的升级完善，目前已具备延长客票预售期的条件。

　　二是充分利用铁路运力资源。到今年年底，又有一批铁路新线将开通运营，全国铁路网的规模和结构进一步扩充完善。通过延长客票预售期，铁路部门可以及早掌握客流情况，有相对充裕的时间调配运力、加开列车。

　　三是进一步改善旅客购票乘车体验。延长客票预售期后，旅客不仅可以提前购买春运客流高峰期的去程车票，还可以提前买到返程车票，一次性解决往返问题，而且由此还可以把售票的高峰期和乘降的高峰期错开，从而进一步改善广大旅客的购票乘车体验。同时，延长客票预售期，还可以使广大旅客能够提前了解铁路运力情况，合理选择不同的交通工具，妥善安排行程。

　　退票仍收20%的退票费　　

　　问：客票预售期延长后，对务工人员购票有哪些考虑？

　　答：考虑到部分务工人员难以提前较长时间确定返乡日期，提前60天发售的车票仅限图定旅客列车，铁路部门将在1月上中旬，使用临客列车车票票额以及学生票的剩余票额，用来办理务工人员团体往返票。而且由于图定列车车票预售早于临客列车，对于务工人员来说，有了更多的选择机会。

　　问：客票预售期越长，旅客行程变更的几率就越大，退票、改签的数量也将由此增加，对此有哪些应对措施？

　　答：客票预售期延长后，预计退票、改签量将有一定增加，铁路部门将继续为旅客改签、退票提供便利。同时，为了让更多的车票能及时周转到急需的旅客，使宝贵的运力资源得到最大限度地利用，我们将进一步完善梯次退票和改签的相关措施，继续执行2014年春运办法：正常退票按照原阶梯退票办法执行，改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时收取20%的退票费。据新华社电