人民网北京3月19日电　（田雪）3月8日，发生马航MH370飞机失联事件。互联网舆论迅速升温，各种真伪莫辨的信息频现，误传误报、虚假不实传言不断发生。人民网“求真”栏目与360新闻再次联合推出近期不实信息回顾，自媒体时代，传递真实信息需要你我来共同把关。

　　1、“媒体发现残骸报道”不实

　　马航：碎片不能证实来自马航客机

　　10日，马来西亚民航局总监表示，目前在疑似海域发现的所有碎片都不能证实来自马航失联客机。

　　2、“有关失联客机坠毁原因报道”不实

　　中国驻马使馆：马方排除“劫机”等失联原因的报道失实

　　11日，中国驻马来西亚大使馆人士表示，有关马方已排除劫机、空中解体、雷达电子失灵等5种造成马航客机失联的原因的报道失实。

　　3、“中国乘客家属在马遭隔离监视”不实

　　中国乘客家属：不存在遭马航隔离监视的情况

　　17日，在马来西亚的25位MH370航班中国乘客家属17日发表声明，否认网上关于“在马中国家属遭隔离监视，像坐牢一样”的消息。

　　声明称，家属在抵达马来西亚后，得到马航工作人员、志愿者、慈济义工及中国驻马使馆和中方工作组人员无微不至的照顾，不存在遭马航隔离监视的情况，也没有被限制与外界接触。

　　声明表示，家属抵达马来西亚时，一些记者不顾家属感受，拦截、围堵和追拍。出于自身考虑，家属要求马航提供一个不受干扰的居住环境。

　　另外，家属还表达了对马航工作人员、志愿者、中国驻马使馆、中方工作组以及慈济义工的感谢。

　　4、“马六甲海域疑似发现穿有救生衣的尸体”不实

　　马来西亚槟城水警予以否认

　　马来西亚槟城水警部门对“在槟城(音译)海域发现穿有救生衣的尸体”一事件作出回应，“没有这回事”。

　　5、“马航5人办妥手续未登机消息”不实

　　马航官员作出澄清

　　网传有5名乘客原本已经办妥登机手续，最后决定不登上班机。经马来西亚民航局官员证实，此消息不实。

　　6、“一些乘客家属安排赴马却到印度”不实

　　马航：从北京直飞到吉隆坡，无中转

　　13日，马来西亚航空公司声明表示：马来西亚航空公司谨此澄清，关于一些乘客家属安排来马来时却经过香港到了印度的说法是不正确的。

　　马来西亚航空公司是从北京直飞到吉隆坡，无中转。而且马来西亚航空公司没有从香港到孟买的直飞航班，并且也没有从香港直飞印度的任何地区的直飞航班。

　　7、“失窃护照登失联客机乘客是亚裔”不实

　　马航：使用失窃护照登机乘客非亚裔面孔

　　10日在吉隆坡举行的新闻发布会上，马来西亚民航局局长拉赫曼说，经过察看监视录像存档，使用失窃的奥地利与意大利护照登上马航MH370航班的乘客，并非先前所传是亚裔面孔。

　　8、“台当局收到飞北京航班恐袭警报”不实

　　台湾安全部门：未收到“飞北京航班”恐怖警报

　　网传台当局收到恐怖袭击警报，称要小心“飞北京航班”。10日，台湾安全部门负责人表示，4日收到恐袭警报，但非“飞北京航班”。他表示，这和马航失联班机相关性不是很高。

　　9、“4名乘客使用虚假信息登机”不实

　　马航：只有2名乘客使用虚假护照信息登机

　　网传“失联航班上4名乘客使用虚假信息登机”，9日，吉隆坡国际机场例行发布会上，马来西亚民航局总监爱资哈尔丁表示，在马航失联客机上只有2名乘客使用虚假护照信息登机。

　　10、“飞机在越南上空着火下坠的消息”不实

　　马航澄清新西兰乘客看到飞机在越南上空着火下坠

　　14日，据马航丽都发布会消息，新西兰乘客看到飞机在越南上空着火下坠的消息不属实。

　　信息失实，孰之过？

　　马航飞机失联，各种相关传言不断蔓延。据新华网报道，针对此事，博联社创始人、总裁马晓霖曾说，飞机失联是大事，牵动世人的心。这么多传言，反映出人们对信息的渴求。马航官方声音的缺位，为不准确信息和谣言的传播提供了空间。同时，这些关于航班下落或乘客安全的情况，顺应了大部分网友内心的“美好期望”，因此被广泛传播。

　　此前，有网民质疑马航信息发布滞后缓慢，中国人民大学舆论研究所所长喻国明教授曾在媒体上表示：“可以理解马航的做法是出于严谨性的考虑，但这样的应对，确实有很大瑕疵。”他指出，即便结果信息无法明确，也应不断传达搜救等过程性信息和支持性信息，过程性信息包括搜救进程等，支持性信息包括开通了哪些信息发布平台等；而对家属，马航则应该有更为及时的信息发布渠道。

　　在本次事件的信息传播方面，主流媒体也不乏存在误报的现象。喻国明曾表示，“在这种倍受关注的突发事件面前，媒体出现失误是正常的。”他认为，但要有规范性责任，谁发布的失实消息，谁应该有责任在同等传播范围内及时更正。同时，传统媒体要加强培养新媒体运营人员的素质，如能否找到两个以上独立信息源等多方面鉴别信息。

　　不实信息一出，官方即刻作出澄清。而网民对澄清的关注度却不如传言那么高。对此，中国人民大学新闻学院学者常江曾表示，传言能在大众最焦虑的时刻迅速给出“解释”，是速食面式信息，所以传播较快；而澄清则要调动理性批判思维，并要有足够权威性的元素方能成功。社交平台强化了这种传播属性。

　　“微信的兴起也是另一个因素。”武汉大学信息管理学院教授沈阳说，“在微博等开放性社交媒体中，不实消息可通过连续信息流冲淡；但在相对封闭的微信朋友圈中，朋友之间信任度高，传播更快，较难消除影响，因此微信用户更应慎重转发。”

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