“拓客户、增存款”竞赛活动以来,工行日照东港支行明确电子银行业务对银行业务发展的重要性,通过准确判断、认清形势、制度明确合理目标、多管齐下实现电子银行业务快速发展。
一、树立强烈的工作责任意识。该行明确电子银行产品在竞争中所处的位置,树立强烈的工作责任意识,动员全行员工,加强人、财、物及宣传渠道等专项资源配置,督导电子银行业务的发展。从客户到网点办理业务,网点服务人员层层引导,实现为客户办卡-注册电子银行-下载手机银行客户端-下载融e联客户端全方位服务,使全行员工树立客户使用产品越多、服务维度越广的理念。
二、加强电子银行产品宣传。因势利导,该行加强对工行电子银行产品的宣传,充分利用网点海报、电视、电子显示屏等开展宣传的同时,该行积极寻找平台宣传亮点,多利用微信、微博等社交媒体进行分享传播,开展口碑营销;同时该行积极鼓励广大员工利用节假日亲戚朋友聚会,广泛宣传电子银行产品,提高产品知名度和影响力,充分调动员工推广积极性。通过各种渠道加大对电子银行产品功能的宣传,让更多的客户掌握便捷、安全、高效的电子银行结算支付工具,享受工行的电子银行服务。
三、强化电子银行考核机制。通过强化电子银行考核机制,调动员工积极性。通过详细制定电子银行产品考核机制,将网点自助设备单机日交易量、离柜业务占比、贵金属等等纳入绩效考核;加大对电子银行产品营销进度的监测和督导,对先进部门和个人进行表扬,形成良好的机制,调动员工对电子银行产品服务的积极性。