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工行日照高新支行“三管齐下”促进服务营销

来源:工行日照高新支行   作者:于为同   2015-12-17 09:11:00

 在现行经济形势下,商业银行竞争日趋激烈,在行业竞争中必须坚持客户为中心,市场需求为导向,大力发展优势产品,改革陈旧机制,创造自己的特色产品,特色服务,精准营销,拓展市场,建立一整套完善齐备的市场策略。为此,工行日照高新支行制定了一系列服务营销策略。

一、准确分析市场,抓住服务先机。客户经理通过与客户面对面的交流沟通,及时获取信息,了解客户需求,积极调整策略迎合市场需求的变化,做到有针对性,差异性。及时提供需求信息、优化建议,快速赢得市场先机。

二、把握市场,稳健服务。通过对市场的准确分析,明确市场定位,进一步建立健全销售、管理、维护机制。客户经理应不断丰富专业知识,通过专业的服务进一步稳固服务基础,以更好的产品进一步维护客户,用心探索,总结规律,与客户建立起融洽互利的稳固关系,实现收益共赢。

三、积极拓展市场,推进服务步伐。在稳定已有客户、已有市场的基础上,大力发展新客户,挖掘优质客户。加强专业培训、服务培训,开发新产品、引进新理念,改良服务方式,不断创新。该行深刻认识到,墨守成规只能失去市场,只有不断有新知识涌入,才能不断的开拓出新的市场,进一步推进服务营销的步伐。

初审编辑:张丽
责任编辑:王雪雁
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