2017年以来,工行日照东港支行稳定保存现有中小企业市场的同时,积极开辟新市场,加强在中小企业贷款方面的营销。
一、利用产品优势提供差异化服务。该行利用自身银行品牌效应,针对自有信贷产品的独特性和差异性,为不同类型和不同阶段的企业提供适合他们的信贷产品。比如针对小微企业群体,对小微企业主进行小微企业贷款,尤其是可循环的网贷通业务,借款人可数次借款、逐笔归还,借款方便,还款方便,节约成本,深受小微企业主的欢迎;比如对经常受到银行承兑汇票的企业,该行为其提供票据池质押贷款,盘活企业资产,降低企业资金周转压力。
二、各部门联动合作发挥营销合力。该行各部门和各网点通力协作,给中小企业客户提供连续的、全方位的、符合其需求的金融产品或者服务。营销来客户后,产品经理做好跟踪了解,及时将该行网上银行、财智账户卡、票据池、现金管理服务等产品与客户对接,多次到现场服务,提升客户满意度同时提高产品签约率。
三、建立专业的客户经理队伍。该行严格甄选业务能力强的员工担任客户经理,注重业务培训和道德素质培养,塑造专业的客户经理形象,为客户经理提升晋升渠道和发展空间;同时建立以客户为中心的营销模式,让客户经理多学习、分析了解客户融资需求特点,运用专业的服务去拓展市场、营销客户。