为进一步落实总省行相关业务部署要求,提高客户对我行业务产品的认知,工行日照市中支行积极展开调度部署,对辖内支行分摊目标、强化引导,通过举办厅堂微沙、理财沙龙、上门服务等多种方式全方位推进服务工作,取得明显成效。
一、积极开展厅堂微沙龙。在服务过程中,该行不断强化宣传力度,通过张贴店内海报,宣传折页开辟专门板块与LED宣传屏幕滚动播放等多种形式,加强网点营业场所的现场宣传。大堂经理、理财经理做好联动服务,通过厅堂微沙与宣传折页结合的形式,现场为客户普及金融知识,耐心讲解产品信息。
二、强化电子渠道宣传。充分做好厅堂宣传,借助智能机具同步开通网银、手银等电子渠道,借助客户激活网银的有利时机对客户进行服务。帮助客户进行现场操作,针对该行的多种产品展开综合推介,同时,也做好必要的风险提示。
三、强化外出现场宣传。该行通过加强外拓活动的组织开展,充分利用业余时间,组织业务宣传进社区、进企业活动,通过分发宣传彩页、现场购买展示等形式加强群众对金融知识的了解。通过定期开展理财沙龙,联系客户进行现场互动宣传,优化宣传推广效果。同时,不断强化员工宣传意识,做到开口服务、主动服务、广泛服务、时时服务,将服务工作落到实处。