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工行日照石臼支行开创小微企业服务新局面

来源:工商银行   作者:秦庆娟   2016-01-20 14:53:00

今年伊始,工行日照石臼支行积极响应上级行业务竞赛号召,通过深入分析存量小微企业及周边客户特点,制定有针对性的服务方案,公私联动,打开小微企业服务新局面。

一是深入提升小微企业服务潜力。该行深入了解存量企业在工行存款、结算、代发工资、网银开立等情况,细化服务方案,并一对一向客户说明;向客户大力推介对公网银、代发工资、对公理财等便捷服务,充分运用多样化的产品服务满足客户资金、理财、日常结算等多方面需求。

二是针对客户特点,开展综合化服务。对于暂无业务需求的小微企业,该行以个金产品营销为主要服务渠道,向其推介商友卡、POS机,为其提供资金管理建议;对存在业务需求的客户,该行主动上门讲解,充分了解企业生产状况,尽量满足企业资金需求,并不拘泥于传统形式。

三是强化绩效考核,激发员工营销热情。该行领导高度重视小微企业拓展工作,将小微企业服务和客户增长纳入全行绩效考核,科学设置考核指标和权重,鼓励跨部门服务,全面调动了员工的积极性。

初审编辑:张丽
责任编辑:王雪雁
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