平安产险青岛分公司：暖心服务 客户满意
来源：日照大众网 2017-05-11 16:18:00
今天是周三，像往常一样，平安产险柜员任玉娟接待着形形色色的客户，今天的客户特别的多，其中包括了一位特别的客户——一位挺着大肚子怀孕的女客户，任玉娟看到后，立即找来一个凳子，让客户坐着慢慢的等待。
轮到了这位怀孕的客户办理，她是上门提交理赔的材料，因为来之前没有电话沟通，所以好多材料没有带全，当工作人员告知她有些材料不齐全的时候，她显得非常的着急和焦虑，挺着大肚子又不方便来回跑着去拿。任玉娟看出了客户的焦虑，一边安慰着，帮她倒了一杯水，一边帮忙想办法。
客户提交的材料中缺少了三者保险公司赔付部分的发票复印件、身份证和其他材料等，任玉娟告诉她一些基本的材料可以通过手机发送过来。维修的发票仅提供了净额发票，任玉娟又帮忙联系了修车4S店请他们提供所有发票的底联照片。
经过任玉娟耐心的沟通和联系，客户的问题终于得到了圆满的解决。客户心里非常感激，并且对平安的服务表达了高度的评价。对该客户体贴周到的服务，让旁边的客户也感到了平安的安心、暖心服务宗旨。
初审编辑：张丽
责任编辑：王雪雁
责任编辑：王雪雁
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