工行日照开发区支行专项整治提升服务面貌
来源：工商银行 2016-12-08 09:12:00
为提升客户满意度，工行日照开发区支行从服务面貌专项整治入手，通过环境靓化、榜样引领、自查自促等措施，踏踏实实地做好服务整治工作，让良好的服务体验惠之于客，全力提升网点竞争力。
一、加强细节推动。一是以“三亮三比三抓三评”活动为抓手，规范网点环境、物品摆放及管理标准，强力推进改进服务作风，提升服务面貌；二是分管行长定期参加网点晨会，鼓舞员工士气，激发网点员工活力；三是对辖内三个网点进行了服务面貌整治工作督导检查，对工作开展不力的网点进行通报，责令整改。
二、加强厅堂服务力量。一是支行克服人员少的困难，配齐配专网点大堂值班经理，满足网点经营的现实需要；二是制订厅堂服务补位措施，落实12月1日人行支付新规，避免大量的转账业务给柜面服务带来的巨大冲击，同时结合智能设备的分流辅助作用，切实将整治季活动的坚实成果体现在新规实施后的优质服务中。
三、加强服务推动。支行在服务面貌整治上坚持持之以恒、压实做细，将工作重点聚焦在细节改善和难点解决上，保持工作韧性和耐力，对服务品质高标准、严要求，完成一项总结一项，完结一项巩固一项，踏踏实实、步步为营地锁定服务整治工作成果，力促支行经营发展健康发展。
初审编辑：张丽
责任编辑：王雪雁
责任编辑：王雪雁
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