为进一步做好网点运行管理工作,将日常工作中出现的风险隐患消除在萌芽状态,工行日照分行营业部从加强员工思想教育、强化现场人员履职、关注检查问题整改、加大培训力度等方面入手,下大力气切实提高核算质量,防范操作风险,提升运行核算质量。
一、加强员工思想教育,端正工作态度。抓员工思想疏导,关注员工诉求,对在工作、思想、生活上出现的问题及时跟进疏导,缓解工作上的压力,让员工时刻以饱满的工作态度,认真负责的敬业精神服务客户,精益求精处理每笔业务,通过反复抓,抓反复,让员工思想深处时刻紧绷管理之弦。
二、加强现场履职管理,提高履职能力。一是运营副主任充分履行事前审核履职,关注大现场管理。二是加强自身业务学习,提高业务处理能力。加强对网点柜员日常业务的指导、培训,从业务源头抓起,提高业务核算质量。
三、强化日常督导,整改到位。根据上级行每日通报数据及考核指标,逐项分析各项指标落后的原因,找出存在的差距,学习先进行经验,制定切实可行的工作措施,迎头赶上;同时针对检查发现的问题,关注后续整改,严禁再次出现类似问题。
四、加大培训力度,解决责任心问题。充分利用晨会、周会、专题分析会重点分析,反复学习各类培训资料,充分发挥智能设备作用,在服务客户的同时,做好风险防范。