新华保险发布10·7云南普洱地震十项服务承诺
来源：中国证券报 2014-10-11 09:04:00
10月7日，云南省普洱市景谷县发生6.6级地震。新华保险第一时间启动一级应急响应机制，总、分公司成立应急小组，全面开展理赔、保全服务，全力投入到保险业抗震救灾的行列当中，积极履行公司“以客户为中心”的服务理念。
同时，新华保险宣布向灾区客户做出以下十项服务承诺：
1、开通24小时报案热线：全国客服热线95567及事故地分支公司开通24小时报案服务热线。
2、设置现场理赔报案点，就近受理理赔报案和咨询。
3、主动寻访客户。
4、绿色通道优先处理：受灾客户理赔及申请各类保全业务享受绿色通道服务，予以优先处理。
5、理赔备用金准备到位，保证理赔款备用资金充足，理赔预付服务及现场直接赔付：对现场查勘已经确认事故性质和责任的赔案，提供理赔款预付服务，待灾情稳定后再补充理赔申请资料。对医院或救治单位出具的诊断证明已明确为本次事故导致的医疗费用的，费用金额在3000元以内的医疗险赔案，授权现场工作人员直接赔付。
6、简化理赔单证：新华保险提供无保单理赔服务。
7、取消定点医院限制：对于到临时救治医院（点）或乡镇卫生院治疗的，按照定点医院赔付标准处理，理赔给付条件不受定点医院限制。
8、取消自付用药项目、诊疗项目限制：因本次事故出险经医疗救治的，取消其自付药品及诊疗项目限制，实施全额赔付。
9、免费补发保险单。10、简化保全申请手续。
初审编辑：张丽
责任编辑：孙元昊
责任编辑：孙元昊
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