截止到2016年3月份中旬，iPhone手机的App Store中上市银行手机银行客户端的评论数据发现，16家上市银行的手机银行客户端中，仅有三家银行评分在3星以上：民生银行的“评论星级”最高，为4.5星，超过了支付宝（4星）和平安、招商银行的评分（3.5星）；另外13家银行客户端中，有11家银行评分低于3星；2家银行收到的评分不够，无法显示APP的平均得分。

在民生手机银行的评论中，多位用户对新版界面和新功能给出了五星好评。其中“烟城的雪”评论道：“新版界面很好看，图标和字体感觉比之前精致了，功能和分类也很喜欢，生活和金融很明确，这版手机银行很贴心，还有资产统计，理财更方便了。”

用户 “带着孩子一起打酱油”表示：“一直都在用民生手机银行进行资金操作，安全迅捷舒心，客户体验极好，希望在未来的日子里越做越好！”

“moon0411”留言道：“民生手机银行app页面布局人性化，设计美观大方，金融服务和生活服务功能齐全，费用优惠，是生活中的好帮手，还经常有些有趣实惠的活动，五星推荐！”

民生手机银行能够收获如此多的好评并非偶然。在2016年1月28日，由知名第三方金融研究机构银率网主办的“第七届360°银行评测颁奖典礼”上，民生银行连续四年荣获“手机银行消费者满意度奖”。

民生银行能够蝉联这一殊荣，得益于该行坚持不懈创新产品和功能，并根据消费者反馈的需求和意愿持续优化服务。如2015年底推出的手机银行3.0版，进一步优化提升操作界面、功能布局以及理财、基金、贵金属、保险、话费充值、网点排号等服务流程，为客户打造更流畅易用的使用体验；创新推出借记卡在线预约办理、IC卡转账、境外汇款、结售汇、外汇买卖、代发工资、银行资产、在线保险等新功能以及医疗挂号、流量充值、消息推送、小区特卖等新服务，手机银行特色功能和生活圈增值服务更加丰富完善。

移动支付需求的快速增长促使商业银行不断发力移动支付领域，走在银行创新前列的民生银行也积极布局，率先推出指纹支付，让支付安全又方便；联合中国银联推出“云闪付”，携手苹果公司上市Apple Pay创新支付服务，为用户提供简单安全的手机支付服务，提高了商户收银效率，相应地降低了消费者排队时间，也帮助消费者免去了携带实体卡刷卡的麻烦，实现了商户和消费者的双赢。

此外，民生手机银行还推出了“天天有奖”和“周周名品惠”等客户回馈活动，其力度之大、活动期限之长远超同业。“天天有奖”是为当天使用手机银行交易的客户提供一次抽奖机会，奖品为价值5000元以内的神秘礼品、10元手机话费、0.01克民生金以及100民生积分；参与客户如果将活动信息分享到朋友圈还可获得一次额外抽奖机会。“周周名品惠”是针对所有客户组织的每周特惠名品专享活动，每周五至周日，从新秀丽、外交官、双立人厨具等多种名牌正品中，每周挑选3至4款进行限量特惠，以远低于市场价的特供价格供该行手机银行客户抢购，大幅让利客户。

简洁易用的界面、人性化的客户体验、强大的功能、丰富的让利活动或许是民生手机银行赢得消费者青睐的秘诀。目前民生手机银行客户数已突破2000万户，客户交易活跃，户均交易笔数和金额均稳居商业银行前列。