平安产险青岛分公司：以客户为中心 服务好客户
来源：中国平安 2017-04-28 14:56:00
近日一天下午，客户王先生来到平安产险青岛分公司淄博中支门店，径直走到孙娇面前，孙娇马上认出了王先生，起立问候到：“您好，老师，您这次过来办理什么业务呢？”王先生有点不好意思的说：“车又撞了，上次是别人撞我，这次是我追尾别人啦！”
原来上个月初，王先生有一次人伤理赔案件，正是孙娇帮忙处理的。当时有人伤，金额较大，涉及的理赔材料比较多，王先生和伤者之间因为赔付金额问题没有达成共识，所以在赔款支付的问题上双方有些矛盾。孙娇主动询问客户和伤者之间的情况，掌握了伤者的需求，对事故双方进行了劝说，在孙娇的协助下，两方终于达成一致。王先生非常感动，觉得平安的理赔简单快捷，讲解的很到位，有这样的服务人员，让自己非常省心，自己以后在理赔上再也不担心了，觉得买保险还是选平安好。
责任编辑：王雪雁
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