来源:平安人寿 作者:杨宇 2016-06-14 17:33:00
平安金管家APP作为高效服务客户、增强客户接触频次的有效工具,它不仅能促进客户忠诚度,形成客户与公司的高频互动,建立客户经营平台,也能深度挖掘客户需求,促进公司可持续经营。
近日,客户李先生投保了一份金裕人生保险,被保险人为其儿子已成年在外地工作,亲临柜面办理退保业务,柜员查询保单现在状态为交清。在沟通中得知客户家人生病着急用钱,因被保险人在外地工作不便领取生存金无奈之下选择退保。柜员了解到客户其实并不是因为保单不理想才要退保的。继续耐心给客户讲解,告知客户的保费已经交清了,现在办理退保很不合适,建议客户下载平安人寿APP,自助办理生存金领取业务。同时指导客户体验了掌上办理红利领取的业务解燃眉之急,客户不禁赞叹:“平安服务这么方便快捷,真是太棒了!”
在平安整体高速发展的当下,我们更应紧跟公司步伐,充分应用公司提供的各种平台,向客户展现不断创新的平安形象。