近日,阳光人寿日照中支快速完成了一起理赔案,为客户带去了一份关怀与慰问,快速优质的服务也获得了客户的高度赞扬。
客户梁先生在朋友的推荐下,在2015年7月投保了《阳光人寿鸿福齐添年金保险》,《鸿福齐添附加重疾》和《阳光人寿附加鸿福齐添提前给付重大疾病保险》。
“天有不测风云,人有旦夕祸福”,2016年10月28日因肺癌确诊重疾。公司接到报案后,阳光人寿日照中支的理赔人员及时赶到客户家中慰问悲痛中的家属,协助家属收集所需的理赔相关资料。经调查核实,未见投保前就诊记录,病历记载视网膜剥脱史,系统外咨询核保若承保住院医疗险需除外,其他标保,审核理赔资料未见异常,本次属于保险责任范围。
2017年2月15日,梁先生家人将理赔资料递交到公司,公司当即作出了理赔决定。2月17日,8万的理赔款就打到了受益人账户中,仅用了三个工作日就结案了。收到理赔通知后客户非常欣喜,连连称赞阳光保险真是雪中送炭,为其后续治疗解了燃眉之急。家人激动不已,紧握着工作人员的手感激地说:“你们辛苦了!谢谢阳光人寿,没想到这么快就赔付了!”
保险,是一份责任,是对家人,是给自己所爱的人和爱自己的人的一份保障。
赔款为这个家庭带来了后续治疗的希望,起到了保险雪中送炭的作用。阳光人寿始终贯彻“一切为了客户”的服务宗旨,践行着自己应当履行的社会责任。