来源:平安人寿 作者:本网记者 2016-11-29 08:38:00
为提升客户体验,提高保全业务处理时效,平安人寿始终秉承传承经典服务方法,探索创新服务理念,依托平安金管家、业务员行销系统、口袋E行销等网络平台,推出代办无纸化服务。
日照中支客服部通过PPT、微信等方式在业务员团队中进行推广宣导,同时定时汇总推广过程中遇到的问题,定期沟通答疑,持续完善服务渠道升级。现已支持30多种保全业务通过电子签名、材料拍照上传办理业务,不仅提高了保全业务的处理效率,更提升了客户的服务体验,也为业务员带来了极大的便利。
万事开头难,对于保全代办无纸化业务亦是如此,未来我们会积极探索客户需求,不断突破创新,为业务员提供更便捷的保全渠道,为客户提供更为专业便捷的服务,助力提升NPS。