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平安LCCH温馨提示 助力客户服务

来源:平安人寿   作者:杨宇   2016-06-07 14:27:00

为全面提升客户服务体验,2016年平安人寿日照中支全面启用LCCH系统的应用。从柜面渠道拓展到代理人渠道,借助锦囊系统的贴心提示,主动高效的服务客户,不仅可让亲临柜面办理业务的客户感受到人性化体验,更使得客户感受到平安的优质服务。

日常业务受理过程中,LCCH系统系统会根据客户自身情况提示柜员主动进行服务提醒,并详细解释该项业务的重要性及必要性,客户表示这样的提示不仅仅凸显了公司人性化服务的理念,给客户提供了贴心的服务体验。

LCCH锦囊系统依托柜面及保单代理人渠道,主动提示客户可能需要的服务,让客户直观的感受到公司的关怀和关爱,赢得客户的广泛认可。平安人寿日照中支将持续推动内外勤使用LCCH锦囊系统,提升各客户触点服务的质量,提升NPS。

初审编辑:张丽
责任编辑:王雪雁
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