工行日照分行营业部全力提升自助设备服务水平
来源：日照大众网 2016-02-18 08:52:00
大众网日照2月18日讯（记者 刘映彝 通讯员 侯学强）为加强节日期间的自助设备管理，工行日照分行营业部三措并举提高自助设备运营服务水平，确保节假日期间服务水平不下降，确保市民节假日期间的存取款服务，维护工行良好的社会服务形象。
一、加强自助设备值班人员管理，做好自助设备监测维护。节日期间，每日网点确保2名值班人员在自助服务区值班。同时，网点负责人或带班负责人随时登陆系统，对自助设备运行情况、现金库存情况及内置监控运行情况进行实时监测，发现设备故障或缺钞、满钞等情况，及时督促自助设备管理人员进行处理。
二、加强自助设备维护的应急处理，进一步明确故障处理时间：自助设备发生故障，自助设备管理员原则上应在30分钟之内处理完毕。如发生技术故障，需要公司人员维护的，电话公司维修人员。如1小时内未能恢复正常运行，逐级向上级行报告。
三、加强自助设备安保管理，确保自助设备运行安全。节日期间，严格按照规定办理自助设备加卸钞，离行式和大堂式自助设备开箱加卸钞必须由守押人员双人押运办理，严禁管理员单人进行自动柜员机开箱，严格执行自助设备清点制度,确保自助设备现金安全。
初审编辑：张丽
责任编辑：王雪雁
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