来源:建设银行 作者:胡宁 2015-12-03 08:53:00
11月26日,是航天币(钞)兑换发行的首日,盼望已久的航天币(钞)终于要和广大客户见面了,为确保兑换发行工作的平稳进行,建行日照分行采取以下措施:一是通过LED显示屏提醒客户避开兑换高峰期。兑换前三天是兑换的高峰期,为避免人员集中拥挤,提示客户兑换期间。二是兑换窗口弹性管理。为2-3名高柜柜员调拨纪念币(钞),设定一个兑换窗口,根据现场人员情况,适时增加兑换窗口,灵活机动,减少客户等待时间。三是明示“兑换窗口”指定专人专柜负责航天币(钞)兑换。张贴好“预约兑换窗口”标示,引导好客户排队兑换。四是人性化服务,保持航天币(钞)整洁。通过为兑换人员配备手套和面巾纸,避免裸手接触污染航天币,方便为客户递送。兑换首日,网点现场秩序平稳有序,没有出现投诉情况。
人行日照市中心支行对本次兑换工作高度重视,人行苏涛副行长和苏国涛科长在分行朱风华副行长和营运部主要负责人的陪同下分两组到市区各网点现场督导兑换情况,并对分行兑换工作开展情况给于认可和肯定。(胡宁)