日照居民“欠”下39万余元天价燃气费 可用630年

2018-11-21 11:03:00 来源: 大众网 作者: 陈平平 韩文轩

“e城e家”软件

查询结果让人大跌眼镜

  大众网日照11月20日讯(记者 陈平平 实习生 韩文轩)2018年11月20日,家住日照市淄博路杏苑小区的杨先生因家里燃气用完了,和往常一样打开手机软件 “e城e家”进行燃气费缴纳。在查询欠费时,软件上查询显示您已经欠费394133元的巨额燃气费,这让杨先生大吃一惊。

  据悉,普通家庭日常用量一年约240方左右,价格不到600元。这样计算的话,39万余元相当于一个普通家庭630多年的燃气用量。

  记者从杨先生那里了解到,燃气表升级后充多少用多少,没钱了就会停气。原来一直在用这个软件缴纳燃气费用,之前并没有出现过这类情况。而且家里的燃气表也一切正常,在怎么用也不可能欠下这么多的燃气费啊。

  对于这莫名欠下的巨额燃气费给杨先生吓出一身冷汗。杨先生立即拨打了日照新奥燃气公司的客服热线询问。客服告诉杨先生并没有欠下巨额的燃气费用,是软件系统欠费显示错误,按照燃气表实际缴费就可以正常使用。

  杨先生把所需的燃气费用交齐,又可以正常的使用了,这才使杨先生悬着的心放了下来。

  随后记者联系到新奥客服以及“e城e家”的客服问此次情况,客服说并不是杨先生一家出现这种情况,是“e城e家”软件后台升级出现错误,部分用户会出现巨额欠费异常的情况,用户还是以燃气表为准进行缴费与使用。

  燃气公司表示会尽快修复后台错误显示欠费不准的问题,以免给用户带来不便深表歉意。

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责任编辑:牟奕霖

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