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日照市金融消费权益保护协会:推动金融业健康发展

来源:大众网   作者:崔维成   2015-04-27 17:57:00

 

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大众网日照427日讯记者 崔维成27日,由日照市金融消费权益保护协会联合日照市消费者协会主办、大众网日照频道承办的“日照市金融消费权益保护示范窗口评选”开始投票。日照市金融消费权益保护协会自去年6月成立以来,在维护金融消费合法权益、普及社会公众金融知识,促进地方金融稳定和社会和谐、优化金融生态环境,推动全市金融业健康有序发展发挥了重要作用。

据介绍,此次评选较为严格,只有符合七个条件的金融机构才有资格参评:取得合法经营资格,经营、服务活动符合国家法律法规规定;建立了有效的服务质量管理体系、高标准的服务规范和服务保障机制;坚持依法合规经营;建立了金融消费权益保护工作制度;提供金融产品与服务符合保护金融消费者权益的基本要求;能够及时妥善处置金融消费者投诉事项;符合金融机构金融消费权益保护示范窗口工作规范要求。

据日照市金融消费权益保护协会秘书长秦绪红介绍,希望借助这次评选活动,进一步提高金融机构对金融消费权益保护工作的重视程度,提升金融服务水平、充分发挥先进典型的示范带动作用,推动金融机构实施行业自律,推进金融消费权益保护工作上水平。

据了解,在过去的一年里,该协会还举办了全国金融知识宣传月活动、3·15“消费者权益日”宣传活动、金融知识地方剧进农村社区公演等活动。在金融消费者咨询投诉处理方面,完善了“12363”咨询投诉热线运行机制,截止到4月底,市县两级协会共受理咨询投诉159件,其中受理咨询93件,投诉66件。协会受理的投诉案例中不仅有较多的消费者长时间达不到满意的投诉,还受理处理了一些跨地区、跨机构、跨行业的投诉纠纷,受到消费者和有关金融机构的好评。

“接下来,我们将以高度负责的态度认真做好金融消费者权益保护工作,也希望以本次活动为契机,积极发挥协会的职能作用,为推动全市金融业健康有序发展做出更大贡献!”协会秘书长秦绪红说。

初审编辑:张丽
责任编辑:庞远栋
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