大众网记者 胡骏 通讯员 牟娜 日照报道

　　今年以来，东港区城市管理和综合行政执法局围绕城市精细化管理目标要求，以政务公开为抓手，畅通宣传推送渠道、强化信息化智慧化建设，提高城市管理服务质效，有效提升市民群众维护市容环境的责任意识、参与意识，在全社会营造积极参与、协同共治的良好氛围。

　　以政务公开促执法规范化建设。严格实行执法公示制度，通过政务新媒体、政府网站等渠道，集中向社会依法公开行政执法职责、执法依据、执法程序、监督途径和执法结果等信息，推行行政执法信息公开，进一步规范行政执法行为，完善执法程序，严格执法责任，营造严格规范公正文明执法环境。今年以来，累计公示各类执法信息153条。

　　以政务公开促服务水平提升。拓宽民意诉求表达渠道，以贴合群众实际需求为导向，以民生热点堵点为公开重点，全面推进决策、执行、管理、服务、结果全过程公开，保障公众知情权、参与权、表达权和监督权。同时坚持实行24小时工作制，设置政务服务热线7911000，全天候接收政务服务热线的转办事项和市民群众的投诉举报事件，用心、用情、用力解决群众诉求，保证群众反映问题得到及时有效解决。今年以来，共接到电话投诉举报470余件，办结率、过程满意率均为100%。

　　以政务公开促民生实事落实。积极开展“城市管理进社区”“城管执法宣传日”等活动，面对面解读政策、问计问需、开门纳谏，实现城市管理与社区自治的有效衔接，解决城市管理和综合执法领域群众“急难愁盼”的问题，全面提高城市精细化管理水平。同时，打造了文登路商业街、那山海记忆集、嘉阳路市场等一批特色流动摊点便民疏导区，并在周边增设“城市管家”服务岗亭，把原本自发的、无序的市场行为，纳入政府部门有序的管理中，实现市容与繁荣、秩序与民生的多赢，提升群众的认同感和满意度。