大众网记者 李双宏 通讯员 陈萌 日照报道

　　5月15日一大早，五莲农商银行户部支行接了一个特殊的电话，“我着急用钱，但是手里的现金需要去你们银行换一下，可能得耽误你们很长时间。”客户崔先生焦急又带着不好意思地说道。

　　工作人员仔细询问了情况，原来客户手里的现金大部分为残损币，之前不着急用一直没兑换。了解到情况后，户部支行现金柜员小曹没有丝毫犹豫便接下了这个业务。

　　客户崔先生带来的满满一大包面额为一元的残损币，且积攒多年磨损程度大，褶皱数量多，需要细心整理核对。在保证不耽误其他客户办理业务的同时，户部支行迅速开通了零币兑换绿色通道，由现金柜员主要负责逐张清点、整理、压平，其他现金柜员负责核对。为提高效率，尽快帮助客户解决燃眉之急，全行内勤人员放弃午休，本着不怕脏也不嫌麻烦的原则，清点了一共230把面额为1元的纸币，最终把兑换好的23000元现金交到客户手中，客户崔先生收到兑换好的现金后对工作人员的服务连连称赞。

　　兑换领残币的事虽小，却足够暖心。五莲农商银行各网点通过不断提高服务质量，保障消费者的现金权益，帮助客户解决难题，全心全意践行以客户为中心的服务理念，为广大客户提供更加优质便捷的金融服务。