大众网记者 刘树豪 日照报道

　　近日，农行城关支行门口，一名学生发现他的自行车上多了一个钱包，便第一时间到农行营业厅交给了正在值班的客户经理肖波。肖波依据经验判断这应该是来办理业务的客户不慎遗失的，随后将钱包交给运营主管臧玮，臧玮一边等待失主上门认领，一边通过调阅监控、查找交易流水寻找失主。

　　不一会儿，两位老人急匆匆地来到网点请求帮助，说办完业务回家之后就找不到钱包了，里面有两人的社保卡，还有现金、身份证等重要物品。客户经理肖波和主管臧玮双人在监控下点清钱包内钱物，确认钱包是老人所有后，将钱包归还给老人。

　　“真是太感谢你们了，真没想到丢了的钱包还能再找回来，里面的钱和卡对我太重要了。”老人拿到失而复得的钱包后感动不已，向城关支行工作人员表达感谢，并对农行细致周到的服务给予了高度赞扬。

　　此次暖心之举只是农行城关支行全体干部员工勇担服务之责、坚守为民初心的一个缩影。下一步，农行城关支行将认真践行“以客户为中心”的服务理念，积极承担社会责任，主动为群众办实事、为客户解难题，用实际行动为客户提供有温度、有力度、有速度的金融服务。