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大众网·海报新闻记者 刘树豪 通讯员 翟亚男 日照报道
“真是太感谢你们了。帮我们家解决了大难题。”握着建行王府支行客户经理刘红云的手,古女士难掩感动之情。这是不久前发生在日照市人民医院的一幕。
事情还要从古女士的母亲说起。老人家刚刚做完手术,还需要保险报销的款项支付后续治疗费用。“我妈妈没有银行卡,也没办法离开医院,这救命的钱没法打过来,这可怎么办啊……”抱着试试看的心态,古女士把求助电话打到了建行王府支行营业室。
“您放心,我们一定尽全力为您解决问题。”了解到对方的需求和老人的现状后,会计主管意识到问题的紧急性,立即抽调两名业务能手携带龙易行设备迅速赶赴医院。
特殊时期,没有核酸检测报告不能进入病房。没想到,因为疫情,工作人员被“拒之门外”了,这可怎么办呢?
“快,让老人家坐着轮椅来病房外,我们就在走廊这儿搭一个临时柜台。”没有桌子建行工作人员就以胳膊为台,用双臂承载一笔一画的重量;光线弱就举着手机照明,保证人脸识别顺利完成;信号弱就抱着设备楼内楼外地奔走,只为业务办理地快一点,再快一点。
“业务办理完成,请收好您的银行卡。”在工作人员的努力下,银行卡交到了老人手里,小小的银行卡此刻却有了沉甸甸的分量。
客户的难题圆满解决了,虽已汗流浃背,但柜员刘丽丽开心地说:“能为群众办好一件实事,我们心里别提多高兴哩。”
学史力行,实干为民。建行日照分行将始终把“为群众办实事”作为党史学习教育的出发点和落脚点,从群众的“急难愁盼”事出发,把好事办实、把实事办好,用责任心和爱心,践行金融为民的理念。
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