工行日照东港支行多管齐下加强机构客户营销_工商银行

工行日照东港支行多管齐下加强机构客户营销

来源：工商银行作者：通讯员朱静 2017-05-24 08:47:00

2017年以来，工行日照东港支行明确机构客户对推动支行在营销重大项目、拓展市场领域等方面的重要作用，找准抓手、提升服务，强化对机构客户的营销。截至2017年5月14日，该行机构业务关键指标全市排名第1。

一、找准营销抓手，锁定营销目标。该行通过各种渠道搜集信息，认真梳理，拉出客户清单，在仔细分析的基础上，提出机构客户拓展目标并分解落实。通过分层分级营销，明确责任，客户经理、会计柜员各司其职，勤于走访，加快营销步伐，防治目标客户流失，对支行业务发展起到巨大贡献。

二、提升营销技巧，建立战略关系。机构客户层级相对较高，该行在做好传统存款和贷款产品外，加强人民币结算业务、代发工资业务、网上银行渠道等产品的营销，提高产品覆盖率，紧密结合客户需求，加强与客户之间互动，及时开展相关营销活动，建立长远的战略伙伴关系。

三、建设专业队伍，提升员工素质。在市场竞争日趋激烈的现在，要想更快速、更准确的营销客户、拓展市场，拥有一支素质过硬的客户经理队伍是必要的。该行专门设立机构客户营销维护团队，紧跟政策导向，服务重大项目建设，加强与客户之间的关系互动，提供优质服务、加强金融创新，始终与客户保持紧密的战略合作关系。

四、加强考核激励，增强拓户动力。该行完善考核机制，细化考核内容，对营销过程中关键环节起到重要作用的客户经理给予适度激励。同时，对日常维护过程中客户经理、会计柜员的工作给予量化考核，提高客户经理工作效率，定性与定量相辅相成，激励客户经理走进市场，拓展客户。

初审编辑：张丽
责任编辑：王雪雁