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工行岚山支行积极开展厅堂微沙龙提升客户服务

来源:工商银行   作者:通讯员 吴美芳   2017-02-24 08:32:00

工行日照岚山支行以网点阵地营销主线积极开展厅堂微沙龙活动,充分利用客户等候的短暂时间,宣传金融知识、推荐行金融产品,提升客户体验和网点业绩

一、高度重视厅堂服务工作,每日利用晨会或夕会时间组织全员学习重点产品知识、总结营销话术、制作产品宣讲资料,为微沙龙开展做准备,要求每日分时段开展厅堂微沙龙6场争取让厅堂微沙龙成为平常化的营销方式。

二、根据等候客户的不同,开展有针对性的厅堂微沙龙活动。比如说老年客户发工资时主要宣传折换卡,宣传借记卡灵活方便,推荐“节节高”产品等;年轻客户较多时,重点推荐该行网上银行、手机银行、融e联等电子产品业务;同时针对近期大家比较关注的热点问题开展。
    三、厅堂微沙龙活动的有效开展,不仅缓解客户等待时间较长造成的焦躁情绪,也能有效识别网点到访中的潜在客户,为网点业绩提升奠定一定的基础。

初审编辑:张丽
责任编辑:王雪雁
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