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工行日照石臼支行“三个一”助推企业文化建设

来源:工商银行   作者:通讯员 李国平   2017-02-21 09:17:00

工行日照石臼支行通过开展“三个一”活动,进一步丰富企业文化建设内容,提升员工的整体素质,增强全体员工的责任感、使命感,使员工保持良好精神面貌和工作状态。

一、开展一次服务体验。为进一步改善服务环境,提升服务质量,提高客户的服务满意度,该行认真贯彻落实总行提出的“服务体验建设年”活动,要求所有管理人员、尤其是分管行长和网点负责人,深入服务一线,以大堂经理的身份服务客户;以一名普通客户的身份体验服务,以此不断发现问题、改善服务。

二、开展读一本好书活动。为增强全体员工的工作责任感,该行在上级行的统一安排下,向全体员工推荐《细节决定成败》一书,要求员工结合自己的工作岗位,深刻认识发生在身边的细节决定成败的案例,通过一边读书,一边写心得体会,进一步增强员工的工作的责任心,提高运行质量。

三、开展一次警示教育活动。为有效防范操作风险和道德风险的发生,该行积极响应上级向的要求,通过组织相关人员到当地监狱接受警示教育的形式,使全体管理人员切身感受到违规、违纪、违法犯罪所要付出的沉重代价;通过视频形式听取公安、法院警官的法制教育课,使全体管理人员、客户经理进一步丰富法律法规知识,提高遵守法规和维护自身合法权益的自觉性。

初审编辑:张丽
责任编辑:王雪雁
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