大众网记者 刘树豪 日照报道

　　为进一步提升网银服务效能，近日，农发行上线了企业网银2.0版本。期间，农发行日照市分行多措并举，通过加强内部培训学习、积极宣传推广、及时沟通反馈等措施，助推新版网银顺利上线。

　　为保证“新版网银”客户服务专业度，农发行日照市分行加强内部学习，组织业务骨干对各浏览器进行登录测试，整理常见问题及具体解决方案；同时，举办新版网银专项培训班，详细介绍新版网银操作界面及常见问题解决方案，提高柜面人员服务能力，确保辖内营业网点服务人员能快速、准确解答客户咨询的问题。

　　农发行日照市分行通过微信、电话等方式告知客户新版网银上线后的更新操作流程，积极宣传新版网银优势，提供专业解答，同时做好客户回访和解释工作，帮助解决客户使用问题。

　　对于客户实际使用过程中所提出的问题与建议，农发行日照市分行及时与上级行沟通交流、落实反馈，帮助解决网银系统问题，减少客户因新版网银上线带来的不便，提升客户网银使用体验。

　　下一步，农发行日照市分行将继续贯彻“以客户为中心”的服务理念，依托新版网银系统的结算优势，为客户打造更优质更高效的服务。