突如其来的疫情牵动着兴业银行日照分行全体干部员工的心，在各级政府、监管部门的坚强领导和高效部署下，兴业银行日照分行高度重视，迅速行动，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，把全行员工和广大客户群众的健康安全放在第一位，加强特殊时期金融服务力度，全力以赴抗击疫情。

该行迅速成立了由一把手牵头负责，党委班子、各部门负责人参加的疫情防控工作领导小组，统一领导全行上下进行疫情防控工作。领导小组牵头制定了《兴业银行日照分行预防疫情突发事件应急处置预案》，进一步压实小组成员责任，严格落实每日“零报告”和“日报告”制度，全面做好辖内各机构防控疫情的细化布置。分行党委班子成员及各部门负责人提前到岗，坚守岗位、靠前指挥，严格落实各级政府、监管部门及上级行的部署要求，采取各项切实有效措施把防控工作落到实处。

该行第一时间制定了《兴业银行日照分行工作区域疫情防护指南》并下发全行。克服困难，迅速为各营业网点、办公区域配备防护口罩、护目镜、体温计、酒精消毒液等防护物品，安排保洁人员对各营业网点及办公区域进行全面消毒作业，重点针对营业大厅中的自助设备、办公设备、柜台座椅、门把手等进行每日定时消毒；通过各种形式进行新型冠状病毒感染的肺炎知识、最新防控情况、健康防疫常识等宣传，做好特殊时期公众宣教工作，积极营造员工安心、客户放心、公众暖心的服务氛围。

疫情防控期间，为有效保障公众日常金融服务需求，该行突出线上金融服务7×24小时在线响应，建议客户办理业务时，尽量选择兴业银行手机银行、微信银行、网上银行等线上渠道。对通过兴业银行个人网银、手机银行等渠道的转账交易、捐款免收手续费，利用线上渠道提供专业高效的金融服务。对于疫情期间到期的个人信贷业务、信用卡业务等，根据总行相关政策加强提示和与客户的沟通，并给予一定的优惠政策，减少对客户的影响，帮助其在疫情期间平稳过渡。