大众网记者 刘树豪 日照报道

　　“卓越不是偶然，而是背后努力的结果”。这是英国作家约翰·罗斯金的名言，也是太平人寿日照中心支公司高级经理王莉的工作信条。王莉2000年加入保险行业，2005年来到太平人寿，至今已为700多位客户送去了30多亿元的保险保障，为他们的生活增添了祥和与安宁。

　　王莉曾多次入围太平人寿总公司TOP论坛，是太平人寿五星级讲师。作为山东分公司高峰会会员、太平人寿日照中心支公司的创业元勋，回首来时路，她的心中充满了骄傲与感恩。

　　紧抓机遇 奋勇开拓

　　进入保险行业，源于王莉对人生价值和意义的更高追求。当时，《人民日报》刊发的一篇文章引起了她的注意。那是一篇预测未来中国“十大广阔前景行业”的文章，文中列举了医疗、教育、科技等大家广泛认知的行业，其中还有一个当时并不为人熟知的行业——保险。当这两个字映入眼帘之后，便深刻地印在了王莉的心里，也从此开启了她和保险的不解之缘。

　　保险之路的开端并不顺利，辞去让大家艳羡的稳定工作，投身一个在当时来说有着太多不确定性的行业中，首先就遭到了家人的强烈反对。但家人的不支持、事业起步的艰难都未泯灭王莉对保险行业未来前景的信心。她相信只要自己做出成绩，这一切问题都会迎刃而解。

　　果然，时间不会辜负每一个努力奋斗的人，在显著的成绩面前，在不断的成长和变化面前，家人的态度开始了转变，从慢慢接受变成了鼎力支持。父亲更是以王莉为荣，经常在亲朋好友面前夸奖女儿。

　　如今，王莉已是太平人寿日照中心支公司的高级经理，成功开拓出近千位客户，为客户家庭带去了数十亿元的保险保障。同时，王莉还带领百余位有着共同理想的伙伴们，从单打独斗到抱团取暖，实现了专业化的团队运营模式，不仅为更多人带来了成功的喜悦，也为更多客户提供了专业的服务！

　　乐于奉献 服务社会

　　保险是服务客户的工具，而将服务做好是王莉立足保险行业的初心！王莉说，她和千千万万的太平人一道，希望通过卓越、便捷、高效、贴心的服务，让客户真真切切地体会到我们与客户“分担风险、共享太平”的决心！

　　2020年初，新鲜蔬菜经历了短暂的供不应求。心系客户的王莉，感受到了客户日常生活的不便。而与此同时，王莉老家的蔬菜也发生滞销，父老乡亲们正着急上火。王莉首当其冲地投入到服务客户的“一线”，为了保证客户的安全，王莉尽可能地亲力亲为，她一边联系蔬菜基地一边联系货车，协调社区工作人员将一车一车的新鲜蔬菜送到数百位客户的小区门口。

　　王莉的付出赢得了客户们的广泛称赞，她的新鲜蔬菜也为客户带来心底的温暖。正是这种乐于奉献的服务精神为她赢得了客户的信任和支持。

　　真心服务 温暖人心

　　伴随着经济的发展和收入的提高，客户对于服务的要求也越来越高。传统意义上的保险只能顺应时代有所改变，保险的功能不仅仅停留在对于风险的规避和转移上，它正逐步向客户的日常生活靠近。贯穿于整个保险业务环节的客户服务逐步成为客户评价保险公司和服务人员的首要因素，而太平人寿强大的增值服务体系是王莉经营客户的一把尚方宝剑。

　　2018年6月份，客户李女士找到王莉寻求帮助。原来，李女士的父亲在医院查出了严重的贫血，但是一个月了也查不出任何原因。紧急时刻，李女士想到了王莉之前多次向自己介绍的VIP客户增值服务，便提出了让王莉帮忙预约大医院专家的想法。王莉第一时间拨打了95589热线，帮李女士的父亲预约了青岛大学附属医院的专家，并陪同客户一起前往。到达医院后，公司不仅安排了专业的导医全程陪同，更让客户温暖的是，还有十几位专家一起为父亲进行会诊，很快便出具了专业的诊断结果和治疗方案，这让李女士切实感受到了太平人寿的VIP尊贵待遇，心中充满感激之情。

　　在日常展业过程中，无论是面对高端客户还是大众客户，王莉都会思考怎么做到一对一精准服务。于是她写了一本“秘笈”，详细记录了每一位客户的等级、生日、喜好、家庭构成等重要信息，洞察客户的各项需求。每逢客户重大纪念日或需要保险服务之时，王莉都会送上一份温馨的问候，也让她赢得了客户们的赞美与口碑。入司以来，王莉已经帮助客户完成理赔450余次，理赔总金额200多万元。

　　价值导向 奋进山海

　　能够为他人的健康贡献自己的一份力量，王莉心中十分欣慰，但她更为在太平这个平台工作在这样的公司而骄傲。她认为很多客户缺的不是金钱，而是时间和社会的稀缺资源，依靠太平的雄厚服务实力，能为客户节省很多时间，提供诸多方便。

　　王莉也明白，想要为更多的家庭送去太平与安宁，单打独斗的力量还是过于单薄，壮大团队也是必不可少的，目前王莉的团队已有160余人。借助太平人寿“医康养经理人”代理人招募计划和“山海计划2.0”，王莉希望能够有更多的伙伴加入进来，拥抱初心，扎根太平，成为医疗资源的链接者，健康生活的守护者和养老服务的提供者。

　　二十余载太平路，王莉心中满是感恩之情。选择保险事业，让她感受到从未有过的幸福和快乐；植根太平，让她感受到无比地庆幸和骄傲。对于未来在太平的日子，她更是充满了期待，王莉坚信在“高素质、高品质、高绩效”理念的引领下，自己和团队将越来越优秀，越来越专业，也会为更多的客户带去专业而有温度的服务！