大众网记者 刘树豪 日照报道

　　近日，一位神情憔悴的客户走进瑞众保险日照中支客服大厅。“您好，请问您办理什么业务吗？”工作人员上前迎接并询问道，“我爱人因车祸去世了，在整理遗物时，我发现了这份保险合同，想过来看看保单情况。”工作人员在安慰客户的同时，接过客户手中的资料，迅速查询了客户的保单情况。

　　经查询，该身故客户共有两份保单，其中一份因未正常交费已永久失效，另一份是有效状态的年金保险。客户家属表示，已经失效的保单做退保处理，另一份有效的年金险保单更换投保人后继续交费。经系统查询核实，客户购买的福临门（吉祥如意版）年金保险是一款自带“投保人意外身故豁免保险费”的保险，工作人员在了解身故客户情况后立刻将豁免情况告知了客户家属，并建议保单继承人可以先申请理赔，如果符合理赔条件，豁免后续主险保费。

　　目前，保单继承人通过理赔豁免了未缴纳的剩余多期保费，并更换了投保人。他表示之前并不知道保险会有保费豁免功能，通过这件事让他感受到保险的温情，也重新认识了保险行业。

　　瑞众保险日照中支始终坚持诚实守信、客户至上的服务理念，以专业的技能、耐心和细心为每一位客户提供贴心的服务，让客户在困难时刻能够感受到关怀和支持。

　　未来，瑞众保险日照中支将持续为广大客户提供有温度的保险服务，用保险力量守护客户的美好生活，用爱传递保险业的承诺和关爱。