大众网记者 刘树豪 日照报道

　　为进一步提升金融保险服务水平，提升消费者的获得感和满意度，长期以来，太平人寿日照中心支公司严格落实上级监管单位关于开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作的工作要求，积极寻找“睡眠保单”的主人，协助领取相关权益、弥补保障缺失，切实维护保险消费者的合法权益。

　　2009年，滕女士通过太平人寿购买了一份保险产品，2024年2月已满期，因客户九项信息不全导致生存金无法自动给付。太平人寿工作人员电话联系滕女士始终无人接听。但工作人员一直未放弃，每天分不同时间段给客户拨打电话。功夫不负有心人，某一天突然电话接通了。

　　通过客户家人才得知客户得了“渐冻症”，无法到柜面办理信息补充和领取业务。听闻客户的遭遇，太平人寿工作人员表示很同情，决定亲自到客户家中上门服务。当天晚上，太平人寿工作人员即上门面见客户，并通过线上端协助客户办理了满期金领取业务。

　　滕女士的家人非常感动，称幸亏公司没有放弃寻找客户，此刻他们现在正是需要钱的时候，公司暖心的服务解了他们的燃眉之急。

　　那什么是“睡眠保单”呢？

　　赔偿保险金未领取的保单：自理赔结案日开始一年以上仍未领取的人身保险保单。

　　满期给付保险金未领取保单：有应领未领满期给付保险金并已满一年的人身保险保单。

　　保险合同效力中止或终止的保单：保险合同效力中止或终止，尚未领取的现金价值大于零并已满一年的人身保险保单。

　　如您有相关类型的保单权益未领取，请及时咨询您身边的太平人寿保险代理人；或致电中国太平全国统一客服热线95589，我们将竭诚为您服务。