大众网记者 刘树豪 日照报道

　　近日，国寿财险车险用户王先生驾驶车辆在日照市莒县境内与一辆摩托车相撞，造成对方一人受伤。

　　（宓桂超进行入院查勘）

　　案件发生后，国寿财险人伤调查岗宓桂超第一时间联系伤者家属，但因伤者受伤严重，家属情绪激动，不愿配合调查，拒绝告知伤者相关情况。宓桂超通过其它途径了解到伤者住院情况后，第一时间入院查勘并向负责医生详细了解了伤者伤情，但在此过程中，仍未取得伤者家属的信任，且考虑到事故责任问题、标的主要责任等因素，导致伤者及家属依然拒绝沟通，而是直接委托律师处理。

　　（宓桂超进行上门调解）

　　根据这种情况，宓桂超及时与伤者代理律师取得联系，考虑到伤者伤情明确、伤残异议不大，主动提出合议伤残途径，并告知伤者合议伤残不仅费用低而且赔款时效快，经过三次主动上门调解，伤者及家属对国寿财险赔付结果及办理时效非常满意。