大众网记者 刘树豪 通讯员 刘凯 日照报道

　　随着移动互联网技术的快速发展，手机客户端的应用也成为企业服务的核心竞争力。为让客户体验更好的移动新生活，太平人寿将技术与业务深度融合，推出“视频保全”系统，极大的提升了客户服务体验度。

　　太平人寿日照中心支公司自上线“视频保全”项目后，已累计为近万名用户提供了变更投保人、保单复效、“睡眠保单”生存金领取授权等保全服务，为客户带来了极大的便利。

　　近期，太平人寿日照中心支公司工作人员通过“视频保全”系统为身在美国的王先生办理了满期给付业务。王先生小的时候，父母为他购买了一份年金险，保单约定生存金领取人为被保险人。前期，王先生的保单到期可以进行领取，但王先生因工作原因身处境外，无法临柜办理，王先生的父亲也不能直接代为领取，保单的满期金领取业务也一再搁置，成为“睡眠保单”。得知情况后，太平人寿日照中支工作人员主动与王先生取得联系，通过“视频保全”服务远程视频办理该项业务，视频连接后，工作人员热情接待，按照作业流程向王先生进行了身份核实并根据需求办理了满期生存金领取业务，仅用几分钟便解决了王先生一家的“大问题”。

　　下一步，太平人寿日照中心支公司将通过持续的业务实践，不断提升服务效率和质量，通过服务创新升级，为客户提供多元化的服务方式选择，为客户带来简单极致的服务体验。