大众网记者 李晓燕 通讯员 李彦涛 日照报道

　　“一点小事故，拥堵一大片”，这样的现象不时发生。且以往驾车发生轻微交通事故，处理起来也要走一套较为繁琐的理赔程序，“理赔慢、理赔难”屡被广大车主诟病。

　　4月23日8时许，家住日照市东港区的董先生在上班途中，在海曲路驾驶车辆与一电动车发生交通事故，于是，董先生通过95519客服电话报案后，中国人寿财险日照中支查勘人员随即与之联系并指导其在确保安全的情况下，拍照后撤离现场，避免上班高峰期造成交通拥堵。15分钟内查勘员赶到现场，鉴于双方损失较小，人伤轻微，随即现场调解，双方达成一致，赔款于当日上午到账。为此，董先生致电该公司，对处理结果及赔款时效表示满意。

　　近年来，该公司致力打造理赔线上、线下双模式，开通车险小额事故在线自助理赔，实现车主1分钟自助报案、15分钟自助查勘，提供标的定损、单证收集、赔款支付一对一的专业服务。同时，通过案件分级分类+多流程跑道的顶层设计，将案件分类、分级、分流，实现线上、线下融合，切实提升了理赔效率，缩短理赔时效，让客户切实感受赔款于当天支付的极速体验。

　　2024年，该公司在日照市3月份财险公司车辆保险理赔服务质量测评中再次以94.77分排名位列第一位。

　　据悉，中国人寿财险秉承“专业、快捷、便利、贴心”的服务理念，在公司“365+”服务承诺的基础上，全面升级服务网络、理赔时效、产品保障、增值服务内容，让客户不止尽享365天佳服务，更能享受“服务从心出发”“服务如影随行”的极暖体验。

　　未来，中国人寿财险日照中支将始终坚持“以人民为中心”“服务民生，奉献社会，成己为人，成人达己”的服务宗旨，与日照社会各界携手合作，为新老客户提供优秀的产品和服务，全力跟随客户需求，不断进行产品创新和服务改进。