大众网记者 赵文钰 日照报道

　　为深入贯彻总行“高质量发展·创新提升年”核心部署，以服务提质升级向总行25周年献礼，11月29日，日照银行岚山中心支行开展“献礼25周年·精研服务铸口碑”服务提升专项培训，辖区各营业网点全员参与。

　　本次培训特邀资深讲师郭宣婷授课，聚焦厅堂服务优化、高效沟通技巧及营销能力提升三大核心内容。郭宣婷结合行业案例与实战经验，系统讲解了投诉处理、厅堂管理等关键环节，内容详实、案例生动，为参训人员提供了可落地的方法指导。

　　培训结束后，各营业网点将结合自身实际制定服务提升计划，明确改进目标与具体举措。日照银行岚山中心支行将通过持续跟踪评估与评优激励，推动培训成果转化为服务实效，全力锻造专业贴心的服务团队，助力客户体验与品牌影响力双提升。