“干公交司机八年，一次投诉都没有。”12月24日，记者走访日照市公交公司时，高扬的同事这样评价他。

高扬，市公交公司12路车的一名司机，也是12路公交车的路长。见到高扬的时候，他刚刚从工作岗位上下来。初次见面，高扬给人的感觉是特别和善，脸上始终保持着微笑。

“公交车是城市的一张移动名片，公交司机承载着传递文明，传递正能量的作用。”高扬说。每天面对不同的乘客，你给他一张笑脸，他也会还你一张笑脸。

“笑脸文化”在高扬的车上，就这样温暖的流动着。

12路公交车跑的是城市公交的主干线，乘客每天流量很大。平时，老年人乘车数量特别大，但是这个群体又是最容易在车上“出事”的群体。为此，高扬每天都特别关注老人群体，每当有老人乘车，他都会问一声到哪下车，做到心中有数。开车过程中，他时刻关注老弱病残乘客，及时提醒他们坐稳扶好，到站前提前告知，提供充裕的上下车时间，避免损伤。

公交车上，常有乘客会将物品遗失在车上，他都会主动联系上失主，有些失主要感谢他，他都一一婉拒。尽管这些事都是些小事，但是，正是这些微不足道的小事，反映出高扬的“细心处事，热情待人”的高贵品质。

在12路公交车上，高扬带领同事开动脑筋，打造独有的车厢文化。他先后在12路所有车上张贴文明乘车、文明服务的宣传语，制作精美的让座公益广告，设立日照公交便民查询手册，为市民换乘查询提供更便捷高效的服务。

“让市民一走进12路车，就感到温馨；一提起12路车的司机，就感觉舒心。”高扬说，这是他内心的一个目标，也是一直在努力的方向。

高扬还是个“节能减排”高手。城市公交车是能源消耗大户，节能降耗是降低运营成本最直接、最有效的方式。在长期的摸索中，高扬练就了自己的一套“节油经”：上坡时稳住油门，让车辆匀速前行，尽量不深踩油门，减少电能损耗；下坡时，以滑行为主，轻踩油门，运行中提前观察好路况；勤维护、多保养，行车之前仔细瞧……

凭借娴熟的车技和节油小窍门，高扬每年能为公司省1000多元费用。2013年8月，他在日照公交首届节能大赛中获一等奖，9月份，在天津举办的宇通杯全国大赛中获得三等奖，并被授予节能技术能手称号。

付出就有收获。他连续多年被总公司评为安全行车先进个人；2011年被市文明办、市公安局评为港城文明交通之星；他的12路车也被评为全市文明服务示范车。

虽然是一位普通的公交司机，但高扬更像是12路公交线路的“管家”，管好这条线路的安全行驶，管好这条线路司机整体素质的提升，让公交车真正成为城市文明的流动窗口。