嘉  宾： 张永来  岚山区碑廓镇人  华谊家具董事长  青岛市家具协会副会长  青岛市高级专家协会专家委员  胶州市第十二届政协委员、常委  胶州市工商联执委

主持人： 田文阁  文化学者  资深媒体人  大众日报社农村大众报原总经理

新闻背景：张永来祖辈闯关东，9岁时父亲去世，母亲辛苦拉扯6个孩子。靠国家救助金，他完成在东北林大的学业。1996年冬，母亲哮喘病发作，为了母亲疗养，张永来带着母亲回日照打工。后来，被一家日资企业招聘到胶州。

2007年，张永来以仅有的6万元开始创业。2014年，产值达3亿元。如今，华谊家具不仅畅销美、英、法、西等欧美市场，占英国实木家具30%市场份额。还在国外拥有几十项专利，并在欧洲注册商标。同时，在国内以“按照欧洲人标准给中国人做家具”和“所有产品均为100%纯实木”的承诺闯入消费者的心，成为国内家具业第一家“电商”。 

2014年，华谊家具荣获由“国际旅游联合会”、“环球酒店旅行网”、“全球酒店业文化产业高峰论坛组织委员会”、“全球酒店业金樽奖评选委员会”等四家权威机构颁发的中国家具市场销售最具价值标准：“2014年度中国最具影响力酒店环保实木家具生产商”——“金樽奖”。

[主持人]：张董事长，听说你非常喜欢《春天里》这首歌，这是为什么？

[张永来]：说来话长，我的祖辈从日照闯了关东，我在东北出生。那里的冬天非常冷、特别长，那种对春天的盼望是关里人想像不到的。而且，东北的春天很短，如果你错过了播种，人误地一时，地误人一年。所以，我打小知道春天的珍贵。这是其一。

其二，我是上世纪90年代初大学毕业的。那时，《春天的故事》唱遍大江南北。“天地间荡起滚滚春潮，征途上扬起浩浩风帆。春风吹绿了东方神州，春雨滋润了华夏故园。”这是一个时代的声音，更是每一个刚跨入人生征途青年的创业号角。所以，我也曾放弃“铁饭碗”随大流“南下”过，一位台湾老板让我到他在南方开的一家企业工作，那几年一直跟着这位老板南来北往建厂房、开公司，生活虽忙碌，却很充实，也学到很多。浪漫一点说，那就是我的《春天里》，我的《春天的故事》。

[主持人]：在《春天里》更多的是底层民工的呐喊，而您已事业有成？

[张永来]：我更曾是一位标准版的民工，那是我的起点、我的根。在《春天里》的三个版本——汪峰和“旭日阳刚”的两个版本中，我更喜欢他们手机拍摄的那段视频，简陋的出租屋，简单质朴的旋律，未经任何处理嘶哑的歌声，画面中散发出的啤酒、香烟和雄性荷尔蒙的气息，让人热血沸腾，那就是我，就是我当年声嘶力竭的呐喊，醉后狂歌，青春安在？出路在哪？生活虽然贫瘠，可怀揣梦想，那是化卑微为尊严的挣扎和冲动，这首歌我每听一次，都会勾起对过往生活的怀念，告诫今日事业的来之不易，知道我是谁，从哪里来。当然，更提醒我还有这么一帮兄弟在和自己一起打拼，华谊之所以风风雨雨走到今天，就是因为有他们的不离不弃，而每一位民工的身后都是他孩子的学费、父母的晚年。我必须对他们负责，说句大话，这是对一个“小社会”负责。

[主持人]：当年您曾带着母亲打工？

[张永来]：我9岁那年父亲去世了，那段日子太难了，一大家靠母亲一个人支撑，拉扯6个孩子，可即使日子再难，母亲依然竭力让我完成学业。她受的苦、遭的罪，我一想起来还流眼。所以，从小就发誓，等我长大了，一定让老人家过上舒服日子。1996年冬，母亲哮喘病又犯了，很重，那年东北冬天格外冷，为了母亲疗养，我辞去工作，带着母亲回到日照，应聘企业的老板知道我一个人带母亲出来打工时，很肯定，就把我留下了。母亲刚来日照时很孤单，我借钱买了台25寸电视。人到百岁有个老娘啊，能让母亲与自己在一起安享晚年，这是人一辈子最大的福分。《春天里》最能反映我当时的心里感受：生活清苦，却有着春天一般的心态。

 [主持人]：所以，华谊家具对员工就有一条特殊考核——“孝”?

[张永来]：对社会的“善”和对家庭的“孝”，这是一个问题的两个方面，就是刚才谈的对“大社会”负责和对“小社会”负责。《三字经》开篇说：“养不教，父之过。教不严，师之惰。”这个“教”字怎么讲？“孝”之“文”也，“教”是“孝”的文化，“教”的目的是为了“孝”，“百善孝为先”，老人们常说，只有孝顺的人才可交。我的体会是，只有孝顺的人才可能成为一名好员工。一个对父母不孝的人，你能相信他会对企业“忠”吗？实际上，我也是因为带着母亲打工，才在、无意间积累了人脉，获得了人生第一个机会。

[主持人]：在华谊家具，这怎么量化？

[张永来]：华谊家具的员工多数是外地人，但我们是一个大“家”，做企业就是在呵护一个家，你心里要时刻装着家人。公司规定员工每周必须给父母打电话，纳入考核，做到的领一定话费奖励。员工父母过生日，公司专人打电话拜寿，汇200元买生日蛋糕。试想，能身体力行这份“孝顺”的员工，能不热爱自己的公司？又怎能不热爱自己的工作？

当然，这同时也得让远方的父母对孩子的工作、生活环境放心。车间里音乐绕耳，生产电脑控制，流程化操作，家具喷漆处有一套欧盟检验的净化处理设备，可以把多余的油漆和空气中的雾气用水冲掉，避免了空气污染源；员工宿舍都安了空调、宽带、太阳能；每年两次免费旅游；买房贷款、外地员工孩子转学公司出面；逢年过节派大巴车免费接送员工，或为职工报销火车票；700多名员工，不管谁过生日，无论多忙，我都发一条祝贺短信，公司送上生日蛋糕；厂区后的60亩地建了一个小农场，种粮种菜、养鸡养猪；所有员工喜事和亲属丧事，公司派代表参加并提供高档车辆使用；员工结婚我会到场祝贺，对我来说，用一小时出席婚宴不算什么，但会让员工找到归属感。有一年，我刚配了一辆座车，正巧一位员工结婚，他很喜欢这车，就让他开回聊城当婚车。这一切，就是要让员工感受到背后有棵支撑的大树，我当年打工时很无助，不想让员工重走那些艰苦的路。

说到用车送员工回家过节，这还出过一个糗事：当年买了第一辆轿车后，开车送一个员工回老家，没想到和一辆摩托撞了，收了摩托司机400元作修车费。当时新车被撞很生气，但冷静下来一晚上没睡好觉，觉得对方挣钱不容易。第二天一早就让员工把钱还给那个摩托车司机。后来，我特意给女儿讲了这件事，孩子得从小养成向善的习惯。

我们的企训很直白：“四个心三个一切” ——孝顺之心，慈善之心，感恩之心，热情之心；一切为了客户，一切为了员工，一切为了回报社会。

日常我常和员工谈这“四心”：

——孝顺之心并非给父母多少物质回报，父母最低的诉求是儿女健康快乐，打电话和父母说说话，有时间陪陪老人，打盆洗脚水、揉揉肩，都是一种孝顺。

——慈善之心并非一定要捐多少钱，量力而行，有慈善的举动就是慈善，你的朋友有困难了，你打个电话问候一下，就是慈善。

——感恩之心就是对生活中点点滴滴的感恩，要感受到幸福，不要盲目攀比，不要把幸福寄托在别人的目光和评论中。

——热情之心就是人活着要有朝气，有一种气概，不仅工作中有热情，回到家庭也不要把坏情绪带回去，要用热情给家人带去快乐。

之所以这样，就是让员工牢记：客户买你的产品是因为相信你的企业。如果把企业带成一个纯粹赚钱机器，把员工培养成一个纯粹赚钱工具，是企业最大的失败。反过来说，一家有社会责任感的企业，一定会生产出让人放心的好产品。

[主持人]：西方有句名言“商业才是最大的慈善！”

[张永来]：实际上，员工们也都回报了华谊家具。创业第一年，一切都有条不紊、顺风顺水。可没想到第二年，公司遇到了致命一击——2008年，我们接到第一笔海外订单，正赶上经济危机，那家芬兰客商破产了，生产了一半的订单只能作废。出口家具一旦定了货不要，在国内就是个灾难，很难卖出去。当年真的捉襟见肘，3个月没接一张订单，三十多位员工好几个月发不出工资，可我们的团队坚守住了，按时上班、保养设备，看着我菜饭不思还反过来安慰：“没事，我们还能再坚持，一定能挺过去！”我非常感谢这个团队，没有他们的坚强与信任，就没有华谊家具的今天。如今，他们都成了公司“创业元老”，每年年会雷打不动坐在前三桌，我对他们说：“只要有公司在，我就养你们到老。”

[主持人]：这些年，华谊家具做了大量慈善事业，当初是怎么想的？

[张永来]：这实际是还账，我小时很穷，靠国家救助金才完成大学学业。所以，当小有所成时就想着怎样“还钱”，帮那些和我当年一样渴求上进的穷孩子圆梦。具体说，这源于一次刺激：有一个员工处理老人后事回来，周一早会上，他说：“张总，能不能借我点钱？”我说“当然可以”，没想到他转身就跪下了。这一跪让我一天很难过，觉得自己实在承载不了。后来，一位朋友说：你不如干脆就成立基金，以组织名义捐助，这样双方都没心理压力。我想这是好主意，就以公司名义建立了基金，资助本厂困难员工。谁料后来员工福利待遇很高，没人申请，于是便转向社会。

2012年，华谊家具500万助学基金启动，这一基金的年增值额专门资助寒门学子，其中也有日照的。我一再强调，这决不能单停留在物质层面，也应关注他们的精神生活，我最担心这些孩子因为贫穷而产生自卑心理，对社会不满。我当年就曾有此感受，可我靠自己的努力冲出来了。我常说，贫穷不是你的错，不努力才是你的过错。人的梦想无关大小，重要的是实现梦想过程中付出的努力和在努力中感受到幸福与充实，这是最重要的。后来很多学校让我做报告，我很愿与这些寒门学子做更多的交流。

[主持人]：上善若水！

[张永来]：人生一世，生带不来，死带不走。企业做小了是自己的，做大了就是社会的！人有了钱一定要回归本质，不管你财富多少，当多大官，内心不能变。怎样才能得到别人尊重？一是你的内涵，二是你帮助了多少人。要夹着尾巴做人，对谁都尊敬，我给每一位员工发短信都称呼“您”，我常和员工说“过简单的生活，做伟大的事情”，事不分贵贱，不分大小，只要用心，哪怕一直在做微小的事情，也是伟大的。

[主持人]：阿基米德说，“给我一个支点，我将撬动整个地球”。华谊家具最初的支点是什么？

[张永来]：这归根到底源于一个“信”。什么是“信”？人言为信。我毕业后十几年天南地北打工，无论在哪家企业、哪个岗位，都牢记古人的教诲：“言之所以为言者，信也。言而无信，何以为言？”这也算是打工时积累的品牌吧。所以，当我一旦想自主创业，昔日的老板、朋友都给予了让我想像不到的扶持。

[主持人]：能说得具体一点吗？

[张永来]：我曾在青岛一家日资企业干了9年，后来我就替日本老板管理厂子，厂里没一个日本人，这十分罕见，是难得的信任。所以，虽然在2005年我就琢磨自主创业，可并没马上辞职，这一来是因为自己的准备还没十分充足，二来是原来的企业不能说走就走，这样的不负责任对不住别人的信任。当我2007年提出离职时，这位日本老板竟让我边继续留职边自己创业，他对我说：“万一不行，你还有个退路嘛。”我非常感谢他的好意，可还是最终选择了“自断后路”，拿着仅有的6万元开始创业，只有12名员工，没钱进设备，没钱买木材，没钱订油漆，但靠多年积攒的人脉，在朋友的“赊账”下做了第一单，那时的设备、原材料、油漆都没花现钱，朋友说“这是你自己的企业，先拿着用吧”，当年销售额270多万元。

[主持人]：问一句题外话，您怎么看日本人？

[张永来]：从小所受的教育，使我成为一个地道的民族主义者，当初来这家日企打工，纯粹是因为生计，但也正是这一经历使我非常佩服日本民族。在国家利益上我们当然寸土不让，在历史问题上我们当然旗帜鲜明！可是，在个体素质、团队精神等“人”的各方面，不得不承认自己的差距。记得在这家日企工作一段时间后，我曾在同学录上发表了一篇很长的文章，大意是：我们之前对日本的想法可能很不友善，我也不友善。日本人也是最不相信中国人的，但这里的社长对我十分尊敬。我去日本时住在社长家，第一盆洗澡水一定是为我准备的（日本人泡澡是不换水的）。他可以说我不好，但他却不敢说中国一个“不”。在日本企业工作，我感触最深的是，一个城市、一个国家的发展，一定要靠“人”来承载，靠文化来积淀。一座城，给它500亿美金，5年就发展的十分现代化，但不一定强。因为“人”的问题，不是有钱就能提升的。日本所有的地方整洁、有秩序、人素质十分高，这些不是我们有多少外汇储备、多少GDP就可以实现，而是需要时间的积累、文化的孕育。这方面，我们一定要摆脱狭隘民族主义局限，年轻人的“愤青”可以理解，可一个成熟的民族必须理智。有时候，弯下的是腰，拾起的却是无价的尊严。

[主持人]：自信但不自大！听说您曾和一位英国客商有过唇枪舌剑？

[张永来]：2008年5月19日，英国客商Mark来到华谊，当时双方业务很少。那正是5.12汶川大地震刚过，华谊家具门口一个黑板上写着公司捐款名单。我和Make谈了一天生意，晚饭敬了几杯酒后，告诉翻译：“我和他谈点政治问题，你不要有顾虑。”于是，一番对话开始了。“第一杯酒我敬你，感谢英国首相布朗第一时间到大使馆吊唁，捐了50万英镑。”“张先生，这些你都知道？”“Mark先生，问一个问题，你知道达赖是谁吗？”其实，我知道达赖在欧洲“威信”很高。“我知道，这是一个人权斗士。”“Mark，我来和你说说达赖吧，比如你开的这个大公司，一个人在你手下老做坏事被开除，这个人离开后一定到处宣扬，你是多么苛刻，歪曲事实。达赖就是这样一个人。”“张先生，你的话代表你们精英阶层吗？”“不，我只属于很普通的阶层，这些我们的工人都知道。中国需要善意的批评，不接受恶意攻击。北爱尔兰想独立，英国愿意吗？台湾、西藏要独立，中国不愿意，就说没人权，这对吗？”听完这话，Mark没有任何表态。但离开时，却从兜里掏出仅有的240元人民币，说：“能不能把我名字也写在黑板上？”

2008年的经济危机让很多家具出口企业苦不堪言，华谊家具也面临巨大挑战。然而没想到恰恰这一年销售翻了一倍，拿到1810万元的销售额，逆势而上，这和Mark有很大关系，他把其他地方订单减少挪到我们这边。后来Mark成了华谊家具最大的批发商，我们还成了最好的朋友。我想，爱国主义在任何一个国家都会得到尊重——这就是“信”的另一面：自信！当然，这是建立在我们产品质量好、研发团队有实力、交货期信誉度高等“他信”基础之上的。

[主持人]：在中国家具业走向世界的过程中，您想说点什么？

[张永来]：除常规性理解外，就是“自主知识产权”——品牌！我国家具生产总值占世界的70%，但形成鲜明对比的是，家具行业巨头屈指可数，这种“大产业、小企业”非常令人痛心。在国外，一个国家也就十几个品牌。我曾说过，如果中国继续不能保证对知识产权的维护，它很难兴盛。现在行业中同质化、打价格战非常严重，许多企业不想在科研、创新上投入，它只能被模仿或者模仿现成的。现在国外的家具厂基本淘汰了，因为它只做品牌，是全球采购、全球流通，这个规律是谁也改变不了的，中国也会朝这个方向发展。现在国内生产成本增高，环保、土地、材料压力加大，竞争优势能不能高于越南等国都是一个问题。未来20年、30年，可能我们自己做也不行了。所以中国家具业发展必须由大的品牌执掌，就和现在的国外一样。中国一定要发展自己强大的品牌和营销模式，完善知识保护，有专利、创新，保证品牌竞争力。我想，现在这个状态是一个客观过程，国外几十年前也是这样，再过几年有一些经不住的企业会被淘汰，必须通过激烈竞争，必须向创新型企业看齐，不管是创新产品、创新营销模式还是创新企业文化，这样企业才能逐渐成长起来。这是必然的，也是必须的痛苦过程。

[主持人]：华谊是怎么做的？

[张永来]：华谊家具实际是“一体两翼”，原来叫永谊木业，现在也叫，以出口纯实木家具为主业，我们的国外市场是比较成功的，每月大概190个大柜出口。华谊家具是2011年注册的，做内销。多年来，中国做家具出口的企业很多，然而大多数处于被动状态，低廉的劳动力成本虽为中国带来了大量订单，但并没为企业带来多少利润，很多企业想抛除“加工厂”的标签，可心有余而力不足，也就别谈打造品牌了。所以，我创业之初就抱定一个梦想，让中国家具出口摆脱夹缝中苟延残喘的尴尬！

这些年，我们非常专一，只做橡木实木家具，别的什么也不做，而且不单是国外的设计我来做，现在是我主导设计、我去推销、我在国外招标，进而在国外注册品牌。自己的设计在国外招标有什么好处？第一，有知识产权，我可以卖给任何人，可以有定价权。外销我们做得很顺，定单一直在增长，出口额占整体销售的70%。同时，在欧洲累计注册了70多份专利。可以说，华谊家具已脱离OEM方式，独立设计、生产，然后招代理商，这样就掌握了市场话语，也切断了客户低价采购的制约。我们对他们有严格约束，如果今年销售不好，明年可能找第二个代理商。

[主持人]：应该说，外销是华谊家具的主打市场，可为什么又抓起内销？

[张永来]：外销企业有一个关键就是全球采购，随着中国经济发展，成本会越来越高，因此很多国外采购商就会挪到其他地方采购。但内销不一样，中国是一个13亿人口的大国，中产阶级如能达到5%或10%，总量就超过了欧洲，市场潜力巨大。而且内销可以拓展品牌，为了企业能再上台阶，我们必须在国内做自己的品牌，就是做终端。

[主持人]：那么，华谊家具内销的市场定位是什么？

[张永来]：这包括两个方面，一是产品标准——“按照欧洲的标准给中国人做家具！”二是客户目标——纯高端市场。

[主持人]：您怎么看“电商”？

[张永来]：在西方，网上销售家具非常流行。家具电子商务甚至已占总销售50%的份额，但在中国这个数字连5%都没到，将来网上销售家具必定是一个非常大的增长点，这种模式不仅减少成本，减少中间环节，最重要的是顾客得了实惠。当然，“网上家具”也有一定困难，比如说物流、消费者感受不到家具的质感等。

我们做“电商”是5年前，国内最早的一家，也是目前做得比较好的。当时我的一个英国客户是最大的“电商”家具公司，70%的产品是我供货。当我们准备做内销时，就决定做“电商”，完全按国外模式，开发民华谊家具淘宝网上旗舰店，面向全国B2C 直营，顾客不分地域，无论何时何地都能观摩到华谊家具的优质产品，并成为京东商城、淘宝等国内专业性网上购物商城的重要合作伙伴，使华谊家具迅速成为全国家具生产知名厂商和家具电子商务平台营销领军企业。

[主持人]：在东北大森林中长大，又在东北林大学“木”，换句话说，您的事业与“木”有缘！

[张永来]：多谢吉言！当初选择林木专业，一是因生在东北，林木专业是一个需求大、好就业的专业。二是国家对农林师范类专业有补贴和助学金，靠国家资助就能满足基本学业费用，也为家里减轻了负担。后来和“木”的感情越来越深，就说这“木”字吧，一“木”是“木”，两“木”成“林”，三“木”为“森”，这大家都知道。可“四木”呢？就是“蓬”的老体了，这有两种写法，一是左“木”右“森”，二是上下两“林”，无论怎么写，都是一望无际的大森林啊。

[主持人]：这就是“华谊”！接下来的发展目标是什么？

[张永来]：说实话，我没想上市啊发展到有多大啊这样的目标。在我心中，这些土地、厂房、设备和资产，都不是最大财富，我最宝贵的是华谊的员工。有一天，我们不干家具了，去修公路，相信也能成为另一匹“黑马”。

[主持人]：这恰如您办公室挂的这幅字——“小胜靠智，大业靠德”！祝福更深信您和您的团队春意盎然、万木蓬勃！

[张永来]：谢谢，请代向老家的乡亲们问好，祝福日照朝气蓬勃、一日千里！