2015年，山东省威海市以全国新参评地级城市第一名的测评成绩，摘取了第四届“全国文明城市”桂冠。十年创城，荣誉的背后，凝结着威海全市上下的不懈追求和辛劳汗水。2016年，日照市参与第五届全国文明城市创建工作进入第二年，日照与威海的差距在哪儿？可供学习借鉴的有哪些？近日，记者走进威海，带着问题前去参观学习“威海创城经验”。

老旧小区整治一直是创城工作中的重点难点，威海市作为全国文明城市，在创建过程中，以打造“家社区”为重要理念，让老旧小区焕新颜的同时，增加了居民对维护小区环境的责任感，真正把社区当成了“自己家”。

威海市环翠区古北社区始建于上世纪80年代，像其他城市所有的老旧小区一样，古北社区以前也同样存在着楼房早老旧不堪，地下的管网、地上的路面、半空中的线路杂乱无章等现象。

为彻底改变老旧小区基础设施陈旧、环境脏乱差的面貌，2012年，由市、区、街道共同出资2800万元对古北社区进行了综合改造，改造项目包括外墙保温、路面铺设、地下管线更新、空中管线落地、停车位及监控增设、绿地改造等7大项20余小项，改造面积11万平方米，历时8个多月。改造后，小区路面坑洼不平、下水道堵塞严重、空中管线杂乱、停车难等“老大难”问题得到彻底整治，“里子”、“面子”得到有效改观，群众满意度得到极大提升。

硬件环境美化好了，那如何来维持呢？为此，古北社区提出了“家”社区的管理服务理念，通过入户宣传、典型示范、党课会议等形式，增强居民对“家”社区的认同感和责任感，提升环境自觉维护意识。

威海市环翠区古北社区党总支书记、居委会主任王爱花告诉记者，家社区的理念就是一方面工作人员把社区当家，把居民当家人，把老百姓的事当成自己的事，另一方面也要引导居民也把社区当家，大家互帮互助相亲相爱，让社区充满温情，“古北社区打造了一些亲情节，传统民俗一条街，开心坊等民生载体，积极的引导居民来参与社区的各项工作”王爱花说。

古北社区在探索环境卫生长效化机制的过程中，还逐渐摸索出了网格日巡查机制、私家车规范管理机制和“门前五包”机制。目前，古北社区被划分为7个网格，每个网格配备2名专职协管员负责环境整治督导工作，通过网格日巡查机制，社区内基本做到了生活垃圾、小野广告、乱堆乱放日产日清，并督导物业工作人员按标准清扫到位。根据私家车规范管理机制，古北社区将辖区近千辆私家车辆逐个登记，详细记录车主姓名、住址、车牌号、联系电话等信息，确保遇有事情及时联系，方便居民生活。古北社区还与辖区内临街单位、个体经营户全部签订“门前五包”责任书，并与城管执法部门共同督促落实到位，解决了商铺门前乱堆乱放、探头经营、公共秩序差等难题。

同样在威海市文登区环山街道南山社区，为增进党员与社区居民情感，力所能及帮助群众解决实际困难，社区开展了“情系南山人，点亮微心愿”活动，完成居民想解决又难以解决，他人稍加帮助就能解决的点滴心愿，点滴举措增加了居民对社区的认同，也带去了温暖。

如今，“家社区”的管理理念已深入到威海的每个社区，作为社区管理者，工作人员处处为居民着想，把问题解决在基层、解决在萌芽状态。而居民也把社区当成自己家，处处予以爱护，形成良性循环，一个文明社区、街道正是由此而来。