来到岚山区国税局办税大厅，厅内的“营改增”倒计时和办税流程宣传板特别醒目。

　　“岚山区此轮‘营改增’4行业纳税人户数是2793户，其中，一般纳税人52户。”岚山区国税局局长赵光军向记者介绍，为了能使纳税人方便高效地了解“营改增”的政策和业务，他们不仅在门口张贴了办税流程，还在门户网站上对政策解疑答惑，通过微信公众平台(lanshangs12366)向纳税人推送政策解读，在大厅电子屏幕上滚动播出宣传培训内容，创新推出“一图一纸一封信，四大行业分指南”等等，在岚山区国税局，把快捷和方便留给纳税人，成为他们推进“营改增”试点准备工作的核心。

亮点一：

　　一图一纸一封信

　　为了让纳税人真正了解“营改增”，享受优惠政策，岚山区国税局不仅利用“互联网+”平台等实施政策定向推送，同时，创新推出“一图一纸一封信，四大行业分指南”办税指南。

　　“一图为“营改增”政策一图读懂，直观展现政策规定。一纸为“营改增”税收政策及业务办理明白纸，指导纳税人快速办理各项相关业务。一封信为致“营改增”纳税人的一封信，详细解读本轮“营改增”的背景、意义。”岚山区国税局政策法规科任绪启科长介绍说，“四大行业分指南是根据四大行业特点，印制政策指南，对金融业适用税率及政策特殊规定、建筑房地产业不动产抵扣等政策难点、生活服务业发票开具、税控设备发行使用和增值税发票管理系统使用区别等分别解读。”

　　岚山区国税局为纳税人印制的“一图一纸一封信”，在纳税人前来办理业务时帮助其提高对于“营改增”政策的了解程度，努力做到让纳税人少跑一趟腿、少等一分钟，切实以优质高效的服务，为“营改增”顺利上线保驾护航。亮点二：

　　分类培训显质效

　　为确保“营改增”在岚山区顺利落地和纳税人各项业务的平稳过渡，4月6日，岚山区国税局结合全国第25个税收宣传月活动，针对“营改增”试点纳税人开启“营改增宣传培训月”模式。

　　培训遵循“兜底服务”的原则，确保试点纳税人懂政策、会开票、能申报。从基本政策的解读到办税流程，从纳税申报方式到规范财务核算，方方面面的内容都涉及其中。

　　“为了使培训突出实用有效，我们创新实施‘精准’服务。”岚山区国税局副局长孔伟向记者介绍。

　　原来，这所谓的“精准”服务，就是将纳税人进行了分类，并进行有针对性的培训。

　　一方面，将“营改增”纳税人划分一般纳税人和小规模，错时错峰开展4期分行业政策培训。另一方面，根据四大行业特点和政策难点，对金融业适用税率及政策特殊规定、建筑房地产业不动产抵扣等政策难点、生活服务业发票开具、税控设备发行使用和增值税发票管理系统使用区别等分别培训。

　　从4月初举办第一期大规模“营改增”专题培训开始，前后共培训8期，累计培训纳税人2700多户，发放“营改增”政策明白纸、致纳税人的一封信、纳税人常见办税流程“一纸通”等宣传材料3000余份，基本实现了培训全覆盖，这其中还不包括针对银行、建筑等行业重点企业做的一对一专门培训。

　　截至目前，已培训纳税人1828户次，培训效果显著。

亮点三：

　　绿色通道保畅通

　　“刚开始对于‘营改增’发票发行流程完全没有概念，一直惦记心事，没想到国税局开通了“营改增绿色通道”，刚到现场就有工作人员进行安排，流程简单明了，真的是很省心啊。”一位“营改增”纳税人在办完税控设备发行手续后满脸笑容地对记者说。

　　据了解，4月1日起，岚山区国税局为全区“营改增”纳税人提供信息确认、发行税控设备、领购发票等“一条龙”服务。为了保障试点纳税人能够及时办理确认、税控安装、发票领购等业务，岚山区国税局进行了多轮办税压力测试，制定了详细的办税应急预案，除了在办税厅全部的窗口开通“营改增”业务外，该局还成立了由法规、征管、纳税服务等多个部门业务骨干组成的8人“营改增”应急服务团队，新搭建了应急办税服务厅1个，新设应急办税窗口4个，抽调7名业务骨干充实到办税窗口一线，集中为纳税人办理“营改增”业务。

　　据了解，此次“营改增”，岚山区需在5月1日前办理各类税务手续的纳税人2000余户，“营改增”绿色通道的设立，有效提高了“营改增”纳税人涉税业务办理效率。“营改增”税控设备发行期间，岚山国税局还实行领导值班制度，在办税厅和确认现场设立了“营改增”政策咨询岗，每天由1名局领导带领“营改增”政策宣讲辅导团队现场开展咨询辅导、政策解读和导税分流等服务，辅导纳税人了解政策、知悉办税流程和事项，确保纳税人在5月1日能够顺利开具发票。