买来“四核”手机检测后竟是单核
来源： 作者：： 2013-07-25 12:34:14
本报7月24日讯(见习记者 许妍 通讯员 王娜) 新买的手机没有营业员说明的性能,也与手机说明书不符,消费者要求退货,经营商却称该手机没有质量问题不予退货。最终经调解,商场退回手机款。
岚山工商分局巨峰工商所执法人员近日接到丁先生的投诉,丁先生称自己7月15日在巨峰镇某手机商场花580元购买了一部辰通手机,手机说明书上标明该手机CPU为四核,可丁先生在使用时用一种软件检测到该手机CPU实际为单核,丁先生认为该手机与宣传情况不符,要求商家退货。但是商家却称手机质量没有问题不予退货。
丁先生说:“当时我在看另一个品牌的手机,店员向我推荐这款辰通牌手机,说这款手机CPU是四核的,性价比很高,我觉得很先进,就买了。可是我回家却发现这是一部单核手机!”丁先生说,“手机说明书上也标明是四核,这不是骗人吗?”
丁先生随后拨打了12315投诉。巨峰工商所执法人员与丁先生一起前往其购买手机的商场了解情况。
经过向店员询问得知,丁先生所述属实,但手机已经使用,没有其它质量问题,商场不给退货。“说明书上说是四核,我销售时也不知道是单核的。”该店员解释说。
最终,在执法人员的调解下,商场为丁先生退回了手机款580元。
初审编辑：侯健
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