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日照浏园春企业质量信用报告

来源:   作者:   2017-05-10 09:25:00

日照浏园生态农业有限公司

前言

(一)编制规范

1、内容客观性声明

本报告为日照浏园生态农业有限公司在报告期内质量诚信体系建设的基本情况,内容真实、客观、公正地公布了企业的信用信息。基于此,我们欢迎社会公众对我们公布的内容监督,提出意见和建议。

2、报告组织范围:

日照浏园生态农业有限公司

3、报告时间范围:

2016426日至2017425

4、报告数据说明:

本报告披露的财务数据及其他数据来自公司内部统计。

5、报告发布周期:

本公司以1年为周期,并将根据实际情况动态更新报告内容。

6、报告获取方式:

本报告以电子版形式在日照浏园生态农业有限公司网站公布,网址:www.liuyuanchun.com

(二)总经理致辞

浏园春有机茶每一个种植、生产环节都按照有机茶的严苛标准执行,提倡传统农业的深耕细作,摒弃揠苗助长般的功利。有机茶,不仅仅是不使化肥、不打化学农药;也不仅仅是只使黄豆、羊粪等有机肥料和多种几颗其他树种。它是一个长期的、不间断的、综合的种植、管理、生产过程,也是一种生活态度,是对土地的感恩、对自然的尊重、对生命的敬畏,更是对未来的美好期盼。在国内有机茶鱼龙混杂的今天,坚持做并且做好有机茶是一件非常不容易的事情。浏园春认为,只有清流见底,才能诚信天下。因此,始终用传统的价值观不断擦亮浏园春的有机品牌,致力于做“看得见的有机茶”。

(三)企业简介

日照浏园生态农业有限公司是一家集有机茶种植、管理、研发、生产、销售于一体的综合性现代茶业企业。

公司有机茶园基地位于山东日照圣公山脉幽尔崮南麓,曾是一片被烈火侵蚀,荒至两年且未被开垦的处女地;远离城镇和村庄,方圆百里无工业企业。北纬35度的暖温带海洋性气候既能保证茶园雨量充沛、植被丰富,又因其霜冻期长而将病虫害对茶树的侵蚀降低到最低限度,是种植有机茶的绝佳之地。

园区总占地面积1080亩,现有有机茶园面积360亩。浏园春严格遵循有机茶的种植、加工、管理标准。茶园用肥仅采用黄豆、羊粪等腐熟的有机肥料,拒绝化肥、农药对土壤的侵蚀和破坏,严控茶叶出厂的每一个环节。

在产品包装层面,浏园春始终坚持绿色、环保的核心理念,拒绝产品过度包装,提倡茶叶的理性消费。始终用传统的价值观不断擦亮浏园春的有机品牌,致力于做“看得见的有机茶”。

报告正文

第一部分企业质量诚信

(一)质量诚信目标

浏园春严格遵循有机茶的种植、管理、生产、加工标准,茶园用肥仅采用黄豆、羊粪等腐熟的有机肥料,拒绝化肥、农药对土壤的侵蚀和破坏,严控茶叶出厂的每一个环节,全面构建从茶园到茶杯的全程可追溯体系,确保产品安全、健康,品质稳定。

通过不断的持续改进,为我们的客户和合作伙伴提供更好的产品和售后服务。

1.市场产品抽检合格率100%

2.产品出厂合格率100%

3.重大质量事故率0

4.信息处理率98%

5.顾客满意度98%以上

(二)企业质量诚信承诺

1、严格遵守和执行《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国食品安全法》、等有关法律法规要求。保证诚信经营,生产加工,销售、品牌宣传、售后服务活动诚信守法、不弄虚作假,并完善质量档案。

2、严格按相关产品的国家标准及地方标准建立产品的质量标准并严格落实执行,确保产品符合质量要求及法律法规要求。

3、公司建立健全质量管理体系,展开产品的所有管理活动、持续改进,完善产品质量的档案管理。对关键过程进行严格控制,严格质量检验和计量检验。通过内部自检及管理评审,推动公司的质量管理水平不断提升,保证产品质量。

4、公司承诺以顾客为关注焦点,完善售后服务管理体系,切实做好售后服务。以客户满意为企业的行为准则。

(三)企业质量诚信精神

品牌使命:浏园春以“有机生活的倡导者”为己任,不懈探索中国有          机茶的种植、管理和生产模式,引领并推动有机茶产业的          蓬勃发展。

品牌定位:真正有机茶(更北方  更规模  更有机)

          更北方:北纬35度,适合种植有机茶;

          更规模:1000余亩产业化茶园,完整生态链;

          更有机:全程有机种植与生产,安全健康。

     坚持打造“看得见的有机茶”,为消费者提供安全、健康的高品质好茶。

品牌理念:浏园春核心理念:绿色、环保、有机、健康

          浏园春经营理念:为客户创造价值

          浏园春管理理念:务实、有机、效率管理

          浏园春人才理念:以人为本,唯才是用;

          浏园春服务理念:正心正行,全民服务。

第二部分质量诚信管理基础

(一)质量诚信管理机构

为了配合质量诚信管理体系正常运转,公司在组织机构上进行合理的划分,人员实施优化组合,由总经理担任公司质量诚信管理负责人,全面负责公司的各项日常管理工作。

下设质量控制部、种植管理部、生产包装部、销售部、行政财务部等,各部门职责明确,分工合作,共同完成公司的质量诚信管理工作,保证质量诚信管理体系的有效运行和持续改进,实现质量诚信目标。

公司建立了质量方针和质量诚信目标,人员、厂房、设施和设备均能保证实现质量方针和目标的条件。建立了独立的质量诚信管理体系及相关制度,设立了质量管理部门、生产管理部门等管理机构,明确了各部门及相应管理人员的职责。

(二)质量诚信基础建设

1、行政许可

公司《食品生产许可证》(编号:QS3711 1401 0221)于2015513日换发,有限期至2018712日。

2、检验检测能力

公司设立质量控制部门,承担产品质量检验职能。公司质量控制部具有完善的质量检测检验设施和设备,配备有专业的检验检测人员,保证了产品质量。

关键岗位人员都经过相关专业培训和安全防护培训等。

3、质量管理体系建设

通过宣传公司质量方针和目标,总经理反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性,倡导以顾客为中心,以市场为导向,并将质量目标层层分解,落实到各部门,明确各岗位人员职责、权限,确保质量满足标准要求。

公司为满足顾客需求,合理组织生产,拓宽市场,不断引进人才、购买设备,确保各种资源满足生产需要。对员工定期进行了培训,以便其能力能胜任所承担的工作;对厂房、设施、设备、检验设备、仪器等严格规程管理,确保其良好运行,保证生产产品质量。

公司建立了质量控制、质量检验、生产操作标准,以加强对于生产过程中的工艺参数、人员、设备、环境等影响产品质量的所有因素加以控制,保证产品质量符合标准。

公司制定了客户回访管理制度,通过发放调查表,电话调查,登门拜访等方法,了解产品质量和服务的满意度及对企业的整体印象。在生产过程中加强了对不合格产品的控制,有效的保证了消费者用茶安全。

第三部分质量诚信管理

(一)产品生产和售后过程中的质量诚信管理

1、对员工的诚信教育

为牢固树立全体员工的诚信意识,公司每年年初制定本年度的质量诚信教育培训计划,由公司组织统一培训工作。各部门负责人根据公司要求,编制教育培训计划和内容,认真组织下属的教育培训。各各部门负责人负责自己部门员工的诚信宣传教育工作。公司通过专题培训、书面文字进行张贴或传达、利用早会或月会、图片展示等多种方式对企业员工实施质量诚信教育。公司对在质量诚信教育培训中成绩优异的人员给予一定的奖励,通过培训后在工作岗位上起着模范带头或成绩突出的员工也给予一定奖励,同时在员工中宣传和推广经验。对不按时参加质量诚信教育培训或未通过培训考核的员工,给予一定的处罚。

2、生产过程诚信管理

公司种植管理部、生产包装部具体负责各品种生产管理和技术管理工作。制定并逐步完善了各种生产管理制度、工作标准、岗位操作规程和各类工艺规程、管理规程、标准操作规程。采用车间集中培训和班前、班后会对各岗位操作人员进行全面的岗位技能培训,持证上岗,并采用多种方式进行督查、考核,增强员工质量意识,提高操作水平。在生产过程中,各级管理人员严格履行管理职责,及时检查,及时纠正差错,保证生产秩序的稳定。

生产记录由质量控制部负责审核保管。必须按要求及时填写生产记录,做到字迹清晰、内容真实、数据完整,操作人及复核人签名确认。每批生产结束后,车间技术员把记录汇总、复核,及时上交,经质量控制部审核无误后,按批号整理归档,由专人管理。

为防止混淆,防止污染和交叉污染,生产过程严格执行清场管理制度,在生产前确认无上次生产遗留物。更换品种、批号时,操作人员都对生产现场、设备进行彻底清洁、消毒,填写卫生清洁记录和消毒,清场结束时,由质监员检查合格后再进行下一品种、批号的生产。生产过程中按要求领用原辅料、并记录有帐。

3、风险监测和应急管理

企业制定了安全应急预案,成立以总经理为组长,销售副总为副组长,质量控制部经理、生产包装部经理、销售部经理、行政财务部经理为组员的应急领导小组。并明确了应急领导小组及各相关部门职责。公司安全应急领导小组下设应急指挥办公室,联系电话0633-8228166,开设24小时值班电话:13516332766

6、产品售后质量诚信管理

公司建立有完善的营销服务管理体系,销售部设立专职售后服务人员,并设立有服务热线电话0633-8228166

公司办公室专人负责售后服务信息档案的管理工作,按时、定期按明细分类归档。

(二)企业质量社会责任的履行

1、安全生产管理

为建立安全管理制度化,措施规范化,工作标准化为基础的安全管理体系,我公司建立了安全管理机构,成立了安全生产委员会,明确了专职安全管理人员,定期召开安全专题会议。

公司根据自身特点制定了特种设备使用管理制度,包括作业人员培训教育制度、维护保养制度、日常检查制度、安全会议制度、档案管理制度、定期报检制度、特种设备节能减排制度、安全目标管理制度、接受安全监察管理制度。

2、产品质量保证承诺

企业产品宣传广告、宣传画册、标签内容均与《食品生产许可证》(编号:QS3711 1401 0221)、有机茶产品标准一致,内容真实,无虚假宣传。

我公司所有产品包装上均有服务热线,消费者在使用我公司产品的过程中若发现质量问题或有疑问,均可拨打我公司服务热线0633-8228166,我公司承诺对所有问题及时处理并解决。

3、劳动保护管理

公司为了加强对职工的劳动保护,促进安全生产,维护公司的生产秩序,保障职工的人身安全和公司的财产安全,制定了相应的劳动保护措施;定期发放劳动保护用品,并制定了人员健康管理规范,每年对全体员工至少体检一次。

第四部分质量诚信建设绩效

(一)企业质量荣誉

2010年被国家茶产业技术体系授予“国家茶叶生态示范园”、并顺利通过了有机茶认证;2012年,山东省农业厅根据浏园有机茶基地的生态建设管理模式,研究制定了山东省标准茶园示范基地规范,园区被首批授予“山东省标准茶园示范基地”,且同年被省茶协和省报业集团联合授予“大众放心茶”荣誉称号;2014年成为山东省唯一一家列入农业部“茶叶生态栽培及社会化服务集成项目示范区”的企业;浏园春茶在2011年、2013年、2015年三届 “中茶杯”全国名优茶评比中,连续获得特等奖和一等奖,因此,在2015年第十一届“中茶杯”全国名优茶评比表彰大会上,被授予一个金奖和一个银奖,这是日照绿茶自南茶北引以来的首个金奖,创造了日照绿茶奇迹;20159月被山东省贸促会选为“米兰世博会中国馆山东活动周”唯一指定用茶,并作为山东礼品赠送国际嘉宾;2016年被省食药监局授予“食安山东,放心食品生产基地”,这是目前全省唯一一家荣获该称号的茶叶企业。201610月在日本世界绿茶评比中获得金奖,浏园春有机绿茶是中国北方唯一的绿茶获奖品牌;2017年,浏园春获得“山东省著名商标”的称号。

(二)主要产品社会信誉度(顾客满意度)

2016年年底对公司产品“浏园春”牌有机茶顾客满意度进行了调查,调查显示对企业形象满意度为96%,对产品满意度为98%

结语

质量诚信建设是全社会的共同责任,需要大家的共同努力。只有全体日照绿茶生产、经营者统一思想,提高认识,诚信经营,承担起企业质量安全第一责任人的责任,才能维护日照茶行业的整体形象,才能擦亮“日照绿茶”的金子招牌。让我们携起手来,为保证日照绿茶质量安全,保障广大人民群众的身体健康,加快企业诚信建设,不断提高企业诚信建设水平,共同营造诚实守信的良好经营氛围和良好的市场经济秩序,促进日照绿茶特色产业健康有序发展、把日照茶卖的更好做出我们应有的贡献!

初审编辑:张丽
责任编辑:万嵩日照
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