临商银行日照分行以细节为抓手不断提升服务品质

2018-06-06 10:43:00 来源: 临商银行日照分行 作者: 通讯员 刘璐瑶

大众网日照6月6日讯(通讯员 刘璐瑶)今年以来,兰陵支行在精心组织夯实服务基础管理工作的基础上,注重打造特色服务,为客户提供实时、高效的服务。

一是深化服务意识,用先进的理念赢得客户。通过组织开展员工行为规范化训练,提升全员服务的主动性、敬业度和执行力。二是优化服务流程,以完善的服务感动客户。实行大堂经理的主动服务首问责任制,有针对性的帮助客户选择适合的产品。三是强化服务监督,以规范的管理留住客户。分行建立内外部服务监督机制,健全柜员服务考核体系,严控操作风险、道德风险,不断通过规范化的服务留住客户。不断为客户提供更加高效、便捷的服务。

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责任编辑:王雪雁

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