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大众网日照6月20日讯(通讯员 刘璐瑶)临商银行日照分行以提高服务水平、增强服务意识、落实规范服务标准为切入点,根据规范服务工作的相关要求,推进优质服务工作开展。
一方面提高认识,加强服务理念教育。利用晨会时间,通过点评近期规范服务工作,找差距、谈不足,提高员工对服务工作的整体认识水平,深化“以客户为中心,服务创造价值”的经营理念,增强服务的自觉性与主动性。
另一方面谙熟常识,主动践行各项规范服务要求。熟练掌握各项服务常识,切实做到以各项规范为指引,根据客户需求灵活运用,杜绝不得体行为,提高服务质量。
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