近日，日照五莲支行某公司客户财务人员携带多张银行承兑汇票来到中国银行五莲支行营业部要求协助查询并辨别真伪。经了解，该批银行承兑汇票系公司业务员收取的货款，公司财务人员遂将该批银行承兑汇票带到我行要求协助核验真伪。

营业部经办人员发现该批银行承兑汇票均纸张光滑，字体颜色异常，使用票据鉴别仪进行认真核对，认为该批银行承兑汇票均有假票嫌疑，后由派驻业务经理再次核验，确认该批银行承兑汇票均为假票。经向承兑行查询，承兑行回复大多为无此票号或票面要素不符等情况。结合票面审验结果，确认该批银行承兑汇票均为伪造银行承兑汇票。

该行立即启动应急预案，在向主管领导汇报的同时，分别向分行监察部、贸易金融部国内结算团队和运营部汇报，并拨打110电话报警。公安机关随即对该案件展开调查。

经办人员与派驻业务经理严格履职，将假票堵截于客户提示付款之前，消除了客户资金损失的风险。将案件报告公安机关处理，为客户挽回损失争取了更多的时间机会。