【改革发展看工行之创新篇】工行日照分行大力开展“网点微沙龙”活动

2018-12-25 16:50:00 来源: 工商银行 作者: 邹颖

大众网日照·海报新闻1225日讯(通讯员 邹颖)为了给客户提供更加丰富多样的服务,提升网点服务力和客户服务体验,工行日照分行网点内开展微沙龙活动,积极宣传推介个人金融业务产品,为客户普及金融知识,促进客户体验的提升。

一、高度重视,做好准备工作。网点微沙龙式是在网点大堂等候区客户相对集中时举办的产品宣讲、推介、展示活动,具有操作简单、形式灵活等特点,由网点客户经理或大堂经理主持开展,能够快速将知识传递给客户
    二、加强宣传。行结合网点微沙龙”主题绘制服务展板,网点显著位置进行摆放,网点客户经理或大堂经理充分利用客户办理业务的等候时间,进行介绍和讲解使客户充分了解行产品特点,极大提高了客户对金融知识的兴趣,为客户带来真正的方便。

    三、筛选主题,提升客户体验。网点微沙龙主题多选取工行节节高、大额存单、薪金溢、基金定投个金产品的讲解辅以客户关心的金融安全,假币辨别等主题,缓解客户在业务办理等候期间的情绪,提升客户参与网点微沙龙”的服务体验

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责任编辑:王雪雁

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