今年以来,工行莒县支行把票据贴现作为公司资产业务转型目标和工作重点,积极采取措施,票据贴现业务取得较好的发展。
加强业务培训,提高专业技能。一是加强票据业务培训,要求客户经理在做好日常票据工作的前提下,提高员工的票据服务、议价、定价、业务处理的能力。二是要求客户经理第一时间掌握市场报价,并及时向客户传递票据贴现政策、利率等信息,在着力为企业提供票据咨询、验票等全方位服务的同时,搞好跟踪服务,提高工作效率,全力促使贴现业务的发展。
加强市场调查,深化对企业的服务。根据经营环境变化情况,及时转变经营思路,引导员工抢抓机遇,积极收集市场信息,通过实地走访,深化对对潜力客户的服务,针对不同客户,开辟“绿色通道”,急事急办,特事特办,确保服务质量。加强与上级行沟通和联系,取得上级行的支持和帮助,争取灵活的贴现政策,羸得了客户的信赖。
完善考核机制,制订合理的奖励机制。为调动员工做票据贴现业务的积极性,彻底打破吃“大锅饭”模式,完善了票据贴现业务业绩考核兑现办法,制定合理的奖励机制,真正体现出谁服务谁受益。
(通讯员 杨宝英)