大众报业集团主办 | 大众网主站 | 广告服务 | 投稿| 联系我们

当前位置:首页 > 财经 > 新闻头条

警惕短信诈骗 维护客户资金安全

来源:浦发银行日照分行   作者:   2015-08-04 08:58:00

近日,浦发银行日照分行营业部成功堵截一起假冒10086短信的诈骗,避免了客户的资金损失,获得了客户的赞誉。

一、事件经过

2015713日上午,一中年男子客户来到浦发银行日照分行营业部办理开卡业务,客户说近日他收到了10086号码发来的一条短信,说其账户积分可以兑换现金,需要登陆网站输入银行卡号密码后,方可领取兑换的现金。

由于没有办理浦发银行的借记卡,今天来想办一张借记卡进行操作;说着掏出手机给大堂经理看短信,这时大堂经理看到确实有一条号码显示10086的短信说该客户的账户积分可以兑换316.88元现金,但具体要登录一个网址(I0086xn.cn)兑换。由于网址奇怪,大堂经理立即意识到其中可能有问题,马上报告了营业部总经理。营业部总经理初步判定为诈骗短信,并建议客户拨打10086客服咨询,移动客服来电表示中国移动从未发起过任何以积分兑换现金的活动,更不可能要求客户输入银行卡密码等重要信息,一切类似短信均是诈骗短信。

客户听到移动客服来电后,对我行工作人员负责任的态度表示十分感谢。随后我工作人员在有安全软件的电脑上登陆了此网址,发现其已被安全软件标注为高风险的伪造网站。

二、风险分析

      积分兑换现金是一种新型电信诈骗,许多不法分子通过使用“改号器”软件将电话号码伪装成通信运营商客服号码,再利用流动的“伪基站”,在人流多的地方发送诈骗信息,信息中一般会加入一个与通信运营商官方网址十分类似的钓鱼网站,打开后页面与真实网址十分相似,真假难辨。一旦受害人在贪心的驱使下根据网址提示输入银行账号、密码等关键信息,钓鱼网址会立即记下账号密码,然后第一时间发送给不法分子,进而通过账号密码完成转账和盗刷。当客户得知资金被转走后,往往认识不到是自己给不法分子提供了可乘之机,而是认为银行没有保护好自己的财产,更有甚者将责任全部推到银行身上,并要求银行赔偿其被诈骗的全额资金。由此看来,这些短信诈骗不仅对客户的资金财产造成了严重的损失,也对银行造成不必要的声誉风险,必须严加防范。

三、风险防范

1、加强业务学习,了解风险,才能更好的防范风险。在平时工作中要加强学习,知悉各类电信诈骗手段。同时及时关注最新的风险提示,只有及时了解风险,才能在日常工作中临危不乱,及时为客户化解可能的风险。

2、提醒客户在收到类似10086客服短信时不要盲目点击网站链接,要及时拨打正确的客服电话进行核实后再进行操作,尤其当涉及到提供银行卡号、密码及证件信息时一定要高度警惕,必须中止操作,保护好自己的个人信息,避免自身利益受到损失。

3、营业室内外联动,共同建立起防范金融诈骗的防范网。譬如在营业室内外张贴风险提示,及时告知客户最新的金融诈骗方式,营业大厅播放宣传片,向客户发放风险提示折页等。群策群力,群防群治,不给犯罪分子留机会,共同建立起一条保卫客户资金安全的铜墙铁壁。

初审编辑:张丽
责任编辑:王雪雁
分享:
更多