2017年3月，一名客户带着银险保单来到太平人寿寿光营销服务部柜面，用不太肯定的声音问工作人员，能否帮查这个保单是否有重疾保障。当工作人员查询后告知有重疾保障时，客户脸上顿时浮现了希望。

据了解，客户王女士2013年6月26日投保太平财富颐康保险，年交保费10840元，保额20万元。保费倒是一直正常费，但这个保险产品到底是保什么的，王女士自己并不是很清楚。

2016年10月份，王女士因间断性上腹疼痛至寿光市中医院治疗，随后被确诊为胃窦癌。出院后，她来太平人寿寿光营销服务部咨询方才得知可以理赔，随即向保险公司提出理赔申请。在工作人员的热情况帮助下，仅用5个工作日，王女士就收到200252.7元理赔款。

收到理赔款后，王女士非常激动，多次打电话要求再投保太平人寿重疾产品。遗憾的是，因为健康原因，公司已经无法为她承保了。